يرتكب كثير من الأشخاص أخطاء أثناء الحديث، والتي يمكن تفاديها، من خلال العمل على اتباع نصائح المختصين في "الإيتيكيت"، حتى يتحقق الاستماع الجيد والحوار اللبق. ولكي يستمتع الشخص بالتحدث مع الشخص، يتعين عليه تفادي عدة أخطاء، منها عدم مقاطعة المتحدث، قبل أن ينهي كلامه والحرص على عدم رفع الألقاب بشكل مباشر مع أشخاص لا تربطه بهم علاقة قوية، واستعمال الكلمات المصغرة. وينصح المختصون في "الإيتيكيت" بعدم رفع الشخص الصوت لفرض رأيه على الآخرين أثناء الحديث، كما يتعين عليه تفادي تكذيب الآخر، والتعرض له بشكل هجومي، أثناء المخاطبة عند الاختلاف بالآراء. ومن بين الأخطاء التي ينبغي تفاديها لجوء الشخص إلى الاستهزاء في حال أخطأ الطرف المتحدث إليه في نطق كلمة معينة، حسب المختصين في "الإيتيكيت"، مؤكدين أنه يمكن لفت النظر للأمر إذا كانت هناك علاقة قوية به، إلى جانب أنه يمكن الاستفسار عن الكلمة في حال عدم فهمها بالقول "ماذا تقصد؟"، مثلا. ومن بين الأخطاء التي لابد من تفاديها عدم استئثار الشخص بالحديث من البداية حتى النهاية دون فتح المجال للآخرين بذلك. أ. ك
