يمسكون في أكادير عن أداء الواجب المهني باستثناء جلسات المحاكم وتصحيح الإمضاء
لا شك أن جميعنا عاش تجربته الخاصة مع أحد موظفي الإدارات العمومية بأكادير خلال شهر رمضان، أثناء وجوده بها طلبا لخدمة عمومية يستحقها، إذ لا بد وأن يتذكر ما أحس به من غبن اتجاه من تبقى من موظفي تلك الإدارة، جراء معاملة أو ردود فعل تسويفية عن أسئلته أو خدمة مشروعة. ويكاد يجمع جل من زاروا إدارة عمومية ما بأكادير خلال رمضان، على الانخفاض الملحوظ في أداء العاملين بتلك الإدارات وإنتاجيتهم، لتلامس بذلك أدنى مستوياتها المطلوبة. ويوحي منظر جل موظفي الإدارات العمومية وهم خلف مكاتبهم، أو في الردهات يمشون في اتجاهات مختلفة، يفيد علي (تاجر) وكأنهم أدخلوا فعل الإمساك عن أداء المهام والواجب المهني، ضمن دلالات الصوم التي تقتضي الإمساك عن شهوتي البطن والفرج. فباستثناء القلة القليلة منهم أو منهن، خاصة ببعض المصالح، التي تبقى فعاليتها بالوتيرة نفسها لصيرورة أدائها، كاستمرارية الجلسات داخل المحاكم وما يرتبط بها من مهام، أو بمصلحة تصحيح الإمضاء ببلدية أكادير المركز التي يستمر أداؤها كالمعتاد.
وتسجل مجمل إفادات المواطنين الذين التقتهم “الصباح”، أن أغلب من يوجدون فعليا بمقرات عملهم، لا يلتزمون بالإنتاجية المطلوبة والأداء الملتزم، فهم غالبا لا يحضرون في الأوقات الرسمية المحددة لهم، رغم تقليصها خلال رمضان من قبل الوزارة. كما أنهم غالبا ما يظهرون بمظهر الموظف المقهور، المظلوم والمرهق من لدن إدارته، يتعامل بكسل مفرط داخل إدارته وبعصبية مخيفة، وعلامات معاناته مع العياء والسهر بادية على محياه، والترهل والخمول نتيجة الصيام سمة حركاته وسكناته. ويتعمد بعضهم إلى التغيب الفعلي، بدون عطلة ومن تلقاء نفسه بمناسبة شهر رمضان، وحتى وإن حضروا يلجؤون، كما تلجأ مجموعة كبرى من الموظفين إلى طلب الإجازة خلال هذا الشهر.
ويسجل انتشار ظاهرة التذمر الملحوظ والدائم لدى أغلب الموظفين، الذين يبدون غير مبالين بما يشكو ويعانيه المواطن العادي والبسيط للحصول على خدمة ما، أو وثيقة ما، وترتفع لتتضاعف معاناة هؤلاء مع أيام شهر رمضان.
بالطبع، أجمع كل من التقت بهم”الصباح”خلال جولتها بمجموعة من الإدارات، أن شهر رمضان، معروف بتناسل وتجدد مجموعة من العادات السلبية، والسلوكات الإدارية والوظيفية الرديئة والتجاوبات المتعلقة بالأداء المهني السيئة، لدى أغلب المواطنين بشكل عام، والموظفين العموميين بشكل خاص. فأغلب الموظفين يعولون على مبدأ، شهر رمضان شهر العطلة والغفران، ليختزلوا العمل في شهر رمضان على الاجتهاد في العبادات فقط، والتكاسل في المهام الموكولة إليهم.
أعتقد، يقول هيثم (طالب جامعي) أن أداء الإدارة العمومية يتسم بالفتور والضعف طيلة أشهر السنة الإدارية، وليس خلال شهر رمضان فقط، إذ أغلب المواطنين حتى لا نقول جميعهم من يقصدون الإداراة العمومية، يعبرون عن امتعاضهم الشديد لأداء الموظفين العموميين. وأن معظم الخدمات التي تقدمها الإدارة في رمضان، لا ترقى إلى مستوى تطلعات المواطنين، غير أن ضعف هذا الأداء الهزيل، ترتفع درجاته مع حلول شهر رمضان، من موظف إلى آخر، ومن إدارة إلى أخرى. عموما، يضيف هيثم، يمكن القول إن جل الإدارات العمومية ما زالت عاجزة عن تقديم خدماتها بالجودة المطلوبة والسرعة المرغوب فيها، سواء إبان رمضان أو طيلة السنة.
من جهته، قال جمال (شاب مقاول)، إن الإدارات العمومية بمختلف القطاعات، لن تتمكن أبدا من أداء وظائفها وواجباتها على أحسن وجه، وبالشكل المطلوب، إن خلال شهر رمضان، أو على مدار باقي أشهر السنة، لأن الأداء المهني والخدمات المقدمة بتلك الإدارات ترتبط من ناحية، بما يمتلكه أولئك الموظفون من كفايات وكفاءات وقدرات ذاتية ومهنية، تمكنهم من تأدية واجباتهم المهنية، وبما يتحلون به من أخلاق وقيم ومبادئ المواطنة الحقة، تجعله مرآة حقيقية تعكس صورة الإدارة من جهة، وتجاوبه مع طموحات وانتظارات المواطنين، من جهة أخرى. كما أن أداءات أي إدارة ما، ترتبط أساسا بطرق ومنهجية علمية حديثة معتمدة في التدبير والتسيير المرتكز على النتائج.
أما إبراهيم الهواري (مقاول)، فيؤكد أن موظفي الإدارة العمومية يعيشون خلال شهر رمضان في شبه سبات عميق، يسيطر عليهم الخمول الذي سكنهم ويسكنهم على مدار السنة، وكأنهم لم يعودوا قادرين على تحمل مسؤولياتهم وقيامهم بالمهام والأعباء الإدارية والخدماتية على أكمل وجه· فبدل مباشرة عملهم ومهامهم على الساعة التاسعة صباحا، يقول الهواري، تجدهم يلجون باب الإدارة على الساعة التاسعة والنصف أو العاشرة، رغم أن وسائل النقل متوفرة، وأن أغلب الموظفين أصبحوا يتوفرون على سياراتهم الخاصة، ولا يشرعون في عملهم إلا حوالي الساعة 10 والنصف لضمان الحد الأدنى من الخدمة.
محمد إبراهمي (أكادير)
