فوضى المطارات تحرج الوزير

البرلمان يواجه عبد الجليل بواقع غياب التأهيل والصيانة والافتقاد للمهنية وضعف الرقمنة وصل صدى تقارير داخلية سوداء مسربة من المكتب الوطني للمطارات إلى البرلمان، إذ دعا فريق التجمع الوطني للأحرار بمجلس المستشارين إلى ضرورة الإسراع في استباق عودة المغاربة لتجاوز وضعية الفوضى بتحسين جودة الخدمات ببعض مطارات المملكة. وقال كمال آيت ميك، المستشار البرلماني عن فريق التجمع والوطني للأحرار في تعقيبه على جواب محمد عبد الجليل، وزير النقل واللوجستيك عن سؤاله بهذا الخصوص، «إن مسؤوليتكم كبيرة في تحديث وعصرنة الخدمات المقدمة من طرف مرافق المؤسسات العمومية التي تشرفون على تدبيرها، وعلى رأسها المطارات». وأكد عضو فريق التجمع الوطني للأحرار بمجلس المستشارين على أهمية الرقي بجودة الخدمات المقدمة بمطارات المملكة، نظرا لدورها الهام، سواء في ما يخص ضمان خدمة ترقى إلى تطلعات المسافرين، أو في ما يتعلق بجذب السياحة الداخلية والخارجية، وعلى اعتبار أنها أول بوابة يطأها السائح عند وصوله للمغرب. واعتبر المتحدث بأن جودة هذه الخدمات مازالت تفتقد إلى المهنية المطلوبة في بعض المطارات، وعلى رأسها مطار محمد الخامس الدولي، موجها الدعوة إلى الوزارة الوصية، من أجل بذل مجهودات مضاعفة لمعالجة هذه الاختلالات. ورصد البرلماني المذكور مكامن الخلل في المطارات المغربية، إذ أعطى المثال بغياب تأهيل وصيانة المطارات، والافتقاد للرقمنة ببعض الخدمات المقترحة للمسافرين، وعدم ضبط توقيت الرحلات وغلاء التذاكر، وعدم التجاوب مع مركز الاتصال، ثم عدم التجاوب مع شكايات المواطنين، إضافة إلى غياب كاميرات المراقبة بمواقف السيارات، مشددا على الحاجة الملحة على بلورة إطار قانوني جديد يؤطر بدقة هوية مؤسسية لجميع المطارات في عموم التراب الوطني ويحدد شروط تأهيلها، مع الأخذ بعين الاعتبار الملاحظات والاقتراحات، التي عبر عنها الفريق من أجل تشجيع السياحة ببلادنا. وسجلت تقارير موجهة إلى الإدارة العامة للمكتب الوطني وجود احتكار، من قبل مكتب واحد لكل صفقات التكوين المستمر رغم عدم ملاءمة إنجازاته لحاجيات المستخدمين وتجاهل إجبارية التجاوب مع تقويمات الجودة والتلاعب في تحيين قاعدة بيانات متعلقة بالموارد البشرية. ودعا المكتب الوطني لتقنيي سلامة الملاحة الجوية، الإدارة العامة إلى التدخل العاجل لردع ممارسات مشبوهة في مديرية الرأسمال البشري وإجبار مسؤوليها على الحياد الواجب تجاه جميع المستخدمين ونزع فتيل صراع من شأنه نسف مكتسب السلم الاجتماعي. ونبهت النقابة المذكورة إلى التدهور المتواصل للخدمات الاجتماعية بالمؤسسة، كما تدل على ذلك الوضعية المهترئة لمراكز الاصطياف، والإصرار بشكل غريب وغير مفهوم على إظهار الاعتناء بالأموات (تأمين الوفاة)، وإهمال حاجيات الأحياء ومطالبهم الاجتماعية، وتهميش وإقصاء الكفاءات بشتى الوسائل لإبعادهم عن مناصب المسؤولية، والفشل في وضع نظام فعال للتقييم المهني وتعويض ذلك بنظام الزبونية والترضيات والهدايا، التي بات الجميع يتحدث عنها في كل المديريات والمطارات لشيوعها دون خجل ولا مواربة، وكذا غياب خارطة الكفاءات في تحد لإرادة الإدارة العامة، التي سبق لها أن طالبت بضرورة وضعها بشكل مستعجل. ياسين قُطيب

شيوخ الباكلوريا... نعمة الفرصة الثانية

المصريون يتغزلون بداري

مقالات ذات صلة

أنتم تستعملون حاجب إعلانات