التجارة الإلكترونية… رهان جديد في عالم التسوق

وسيط جديد استفاد من القفزة المعلوماتية والولوج إلى خدمات الأنترنيت هل يمكن الرهان على تطور التجارة الإلكترونية في المغرب في ظل النمو المضطرد المسجل في تكنولوجيا المعلومات والفورة المتزايدة في قطاع الاتصالات؟وهل يمكن الحديث مستقبلا عن تجارة إلكترونية باعتبارها آلية جديدة في المعاملات التجارية بين الأفراد والمؤسسات وحتى الدول، مع النمو الملحوظ في استعمال المعلوميات والأنترنيت، خاصة مع التوسع الملحوظ في البنية التحتية لقطاع الاتصالات واتساع مجال استخدام التكنولوجيات الحديثة مع إستراتيجية «المغرب الرقمي» التي تراهن على تعميم استعمال التكنولوجيات الجديدة للإعلام والاتصال؟إن المغرب، من خلال هذه الإستراتيجية التي رصد لها اعتمادات مالية بقيمة خمسة ملايير و200 مليون درهم، وتوفير ناتج داخلي خام إضافي يقدر بنحو 27 مليار درهم، يسعى إلى توفير تدابير كفيلة بتمكين شرائح واسعة من المواطنين من الاستفادة من الأنترنت، إذ ستتمكن أسرة من بين كل ثلاث أسر من الاشتراك في خدمات الأنترنت خلال الخمس سنوات المقبلة، مقابل أسرة من بين كل عشر أسر خلال سنة 2010.والأكيد أن الجهود المتواصلة، خلال السنوات الأخيرة، في قطاع الاتصالات سواء من ناحية تطوير التجهيزات والبنى التحتية أو تكوين الموارد البشرية من مهندسين في قطاع الاتصالات، أو التنافسية التي أطلقها وجود أكثر من فاعل في قطاع الاتصالات، كلها عوامل مكنت المغرب من تسجيل تقدم كبير في التصنيف المتعلق بالخدمات على شبكة الأنترنت٬ الذي يطلق عليه "مؤشر الخدمات الإلكترونية الذي تصدره الأمم المتحدة مرة كل سنتين، إذ انتقل، حسب التقرير الأممي حول الحكومة الإلكترونية من الرتبة 104 خلال آخر تصنيف (في فاتح يناير 2010) إلى الرتبة 56. ومع ذلك، يمكن القول إن المغرب مقارنة مع عدد من البلدان، قطع أشواطا على درب تطوير التجارة الإلكترونية سواء من ناحية إعداد الترسانة القانونية المتصلة بحماية المتعاملين في هذا النوع الجديد من الخدمة التجارية، وتطوير البرمجيات، ومواجهة مخاطر الجريمة الإلكترونية أو من خلال توسيع الولوج إلى خدمات الأنترنيت وتعميم الحاسوب، باعتبارها عوامل ضرورية للتجارة الإلكترونية."والأكيد أن قطاع التجارة، مع تنامي مراكز الاتصال، سيكون أحد القطاعات التي ستستفيد من هذه القفزة المعلوماتية، بالنظر إلى تطور مجتمع الاستهلاك، خاصة مع ظاهرة العولمة وانفتاح الأسواق أمام الزبون أينما كان.ويكفي أن نسجل اليوم أن بعض المقاولات والشركات باتت تسوق جزءا من سلعها وخدماتها من خلال التجارة الإلكترونية، خاصة في مجال الخدمات، مثل البنوك والشركات السياحية والطيران وعدد من الشركات التي باتت تعتمد الأنترنيت لترويج منتوجاتها، مستفيدة من الإقبال المتزايد على التكنولوجيات الحديثة للاتصال، ومن بعض التجارب في البلدان الأوربية التي سجلت بها هذه الوسيلة الجديدة تطورا ملحوظا.صحيح أن هذه التجارة سوف لن تصبح بديلا عن التجارة التقليدية المباشرة، خاصة مع الاتساع الذي بات يعرفه نشاط المساحات الكبرى والمحلات التجارية المتخصصة، وانتشار المحلات الخاصة بالعلامات التجارية العالمية، إلا أنها ستأخذ حصتها من السوق، بالنظر إلى وجود فئة من الزبناء تفضل التسوق من خلال هذا الشكل الجديد من تجارة القرن الواحد والعشرين. برحو بوزياني

البنوك تبتكر وسائل متنوعة للأداء الإلكتروني

التسوق الإلكتروني... موضة "الشوبينغ"

مقالات ذات صلة