مدارس “الإيتيكيت”… مهارات لتحسين الصورة

تزايد الإقبال على مراكز تعلم البروتوكول لتهذيب السلوكات وفق تداريب دولية "الإييتيكيت والبروتوكول أجانسي" بالبيضاء، أول مركز في المغرب لإعادة تفكيك السلوكات الموروثة والتصرفات اليومية والعلاقات بين الأفراد والمجموعات وإعادة بنائها وفق قواعد ومهارات وتداريب متعارف عليها عالميا، تعيد الثقة إلى النفس وتساعد على الانخراط بسهولة في المجتمع والمحيط. وسط ضجيج شارع 2 مارس مقاطعة مرس السلطان البيضاء، يضفي فريق زينب الخودراجي، المديرة العامة لوكالة البروتوكول والإيتيكيت، لمسة من الهدوء على شقة فسيحة تتوسطها قاعة استقبال مفتوحة باللونين الأسود والأحمر، وبجانبها أرائك حمراء وزعت على أطراف المكان وتظهر خلفيتها من انعكاس مرآة كبيرة، تطل على جدار كبير علقت فيه صور بذكريات خاصة. إنها بعض الصور التي التقطت لمناسبات مختلفة بالمغرب وأوربا وآسيا وأساسا دول الخليج، حيث يرتبط المركز بشراكات مع عدد من المؤسسات والهيآت للتدريب حول فنون البروتوكول والإيتيكت"، تقول زينب الخودراجي التي تقف أمام طاولة صغيرة متطلعة إلى عدد من الشهادات والديبولومات التي حصلت عليها من عدد من المعاهد ومؤسسات التدريب والجامعات الدولية، أرقاها جامعة "مينولينغ مونيرز" البريطانية. الأطفال... تربية "خاصة" المركز يقدم حزمة مغريات للآباء والأمهات لمساعدة أبنائهم على تعلم فن الإيتيكيت والبروتوكول بمختلف أنواعه. تقول الخودراجي" هناك رسائل نوجهها بطرق مختلفة لأولياء الأمور لقبول الفكرة عبر طرح عدد من الأسئلة التي نعتبرها أساسية، هل تريد طفلك أن يتعرف على قواعد الإيتيكيت ويحسن التعامل في المجتمع مع الأهل الأصدقاء وفي المدرسة والأماكن العامة؟ هل تريد أن يصبح إنسانا واثقا من نفسه وتصبح بنتك سيدة مجتمع راقية، مهذبة ذات أخلاق عالية؟". وتقول الخودراجي إن هذا النوع من الأسئلة والهواجس يجد صدى طيبا لدى مجموعة من الآباء الذين يريدون رؤية أبنائهم في أحسن صورة، ويتمثلون أحسن السلوكات داخل أوساطهم ومجتمعاتهم الصغيرة ومحيطهم. "وبعد مرحلة الاقتناع، يأتي دورنا في التدريب والتوجيه وفق برنامج من الحصص مدروس جدا، وذلك لمساعدة الأطفال على تكوين شخصيتهم بصورة متميزة بما يتناسب مع مداركهم ويلبي طموحاتهم ويجعل منهم أفرادا نثق بقدراتهم وينجحون في حياتهم من خلال عدة تمارين مشوقة ومسلية و بناء على الآداب الإسلامية. ويضم برامج التدريب الخاص بالأطفال عددا من الحصص والدروس النظرية والتطبيقية في مجالات تتعلق بأوساطهم الصغيرة، مثل الإتيكيت العام على الموائد والمطاعم و طرق ترتيب المائدة و وآداب تناول الطعام، وآداب الجلوس والتعرف بلغة الجسد وإيتيكيت وآداب اللياقة عند الحديث واستخدام الألفاظ المهذبة. في مرحلة لاحقة، يحرص المركز على تعليم الأطفال (وفق بيداغوجيا المشاركة وتبادل الأفكار والمعارف والألعاب) عددا من المهارات والقواعد المتعارف عليها عالميا في مجال الإيتيكيت العام، مثل المصافحة ولطلب والشكر وإتيكيت التعامل في الأماكن العامة والأسواق، والتعامل مع الوالدين و الإخوة والأصدقاء، وتدريب الأطفال على الحوار بطلاقة والمحادثة بلباقة، وتشجيعهم على الإبداع و تطوير شخصياتهم وتهذيبها، ثم الطرق الصحيحة الراقية في الحياة، وفن التعامل مع الضيف والأكبر سنا وإيتيكت اللعب والحديث والرد على الهاتف. وتضع زينب الخودراجي الكثير من الخطوط التي تفصل الإيتكيت عن التربية الأساسية، مؤكدة أن المركز لا يعيد تربية الأطفال، فهذه مهمة الأسرة والمدرسة ووسائط اجتماعية أخرى، بل وظيفته الأساسية بعض اللمسات، باتفاق مع الآباء، التي نراها مناسبة لتجويد المجهودات التي تقوم بها كل هذه المؤسسات في نوع من التكامل. إيتيكيت "البزنس" مع تنامي قطاع الأعمال ومجال التجارة، أصبحت المقابلة الشخصية تشكل عاملا حاسما قد ينتج عنها اختيار الشخص المناسب، أو غير المناسب لعقد اتفاق أو مشروع عمل، وبات يتعين على رجال الأعمال إدراك القواعد والآداب التي يجب عليهم أن يلتزموا بها في ما يعرف بالإتيكيت لضمان التعامل بأعلى مستوى من الاحترافية فأقل هفوة في السلوك قد تؤخر، أو تفشل عقد اتفاق، أو صفقة عمل. في هذه اللحظة يتدخل مركز زينب الخودراجي للتدريب، لتزويد رجال الأعمال الراغبين في ذلك بعدد من المعلومات والمعارف والقواعد المتعارف عليها عالميا التي تساعدهم على إنجاز مهامهم. تقول الخودراجي إن رجال الأعمال الذين تلتقيهم وكالة التدريب يشتركون في الطلبات نفسها، من قبيل كيفيات تعلم الإيتيكيت والبروتوكول داخل مقر العمل والمصافحة وتبادل البطاقات الشخصية. وأكدت أن هناك أيضا قواعد خاصة باستخدام التكنولوجيا الحديثة ووسائل الاتصالات مثل الهواتف والبريد الالكتروني والمراسلات التي لا ينبغي أن تخضع للعشوائية، خصوصا أن جل رجال الأعمال يرتبطون بعلاقات مع نظراهم من الأجانب الذين يتعلمون هذه الفنون في الأقسام الأولى من الدراسة. هناك أيضا، اتيكيت مرافقة الزبناء في السلم، أو المصعد، أو إلى المطعم والحفلات الليلية، ونوعية اللباس وطريقة الحديث والأكل والاستئذان، إضافة إلى إتيكيت الملابس لسيدات ورجال الأعمال، وقواعد عامة للنجاح في العمل، وحضور الاجتماعات والأسلوب الأمثل لإدارة الاجتماعات وترتيب الجلوس ومهارات استقبال الضيوف والإعداد والتخطيط للزيارات الرسمية. السيدة الراقية وتحرص زينب الخودراجي على التأكيد في كل مرة أن فن الإتيكيت غير موجه إلى الطبقات الأرستقراطية فقط، كما لا يعني متابعة آخر صيحات الموضة بالنسبة إلى السيدات على الخصوص، وإقتناء الأشياء باهظة الثمن، وغيرها من المعتقدات والمفاهيم السائدة، "إنه فن أكبر وأجمل من كل هذه الأشياء، وله صلة بالتعامل الراقي والذوق الرفيع واللباقة في الحديث. فن لكل سيدة ترغب أن تقدم وتعبر عن نفسها بأحسن صوة وتحسن مظهرها بطريقة سهلة وأنيقة من خلال اهتمامها أولا بذاتها، وبأدب الحديث والمقابلة، والتعبير الجسدي وفن المائدة واتيكيت المكياج، وجمال الملابس. تقول الخودراجي إن دور المركز هو توجيه السيدات والزبونات إلى كل هذه الأشياء الجميلة، وإعادة اكتشاف ذواتهن بعيدا عن التصنع والمظاهر المبالغ فيها التي تقتل، في بعض الأحيان، فن البساطة وتعطي نتائج عكسية على الشخص. وأكدت المديرة العامة أن البرنامج الموجه إلى السيدات الأنيقات والراقيات يضم عددا من المحاور والدروس التطبيقية والنظرية، مثل مفهوم الإتيكيت، ومفهوم السيدة الراقية والرجل النبيل والانطباعات الأولى والانطباعات التي تؤثر على الأناقة، ثم صفات الشخص الأنيق، والآداب العامة والمشي برشاقة وطريقة الجلوس المثالية بالنسبة إلى المرأة، والمشاركة في الحديث بكل لباقة. يوسف الساكت

مدارس “الإيتيكيت”… مهارات لتحسين الصورة

يمكنكم مطالعة المقال بعد:

أو مجانا بعد

الخميس 11 يونيو 2026 – العدد 8037

يمكنكم مطالعة المقال بعد:

أو مجانا بعد

مقالات ذات صلة

رئيس النيابة العامة يترأس حفل تدشين المقر الدائم لجمعية المدعين الأفارقة بالرباط

“الصباح” تعلن تضامنها مع الصحافية فاطمة الزهراء رجمي وتدعو إلى حماية الصحافيين

“الموعد”.. فيلم قصير يسلط الضوء على قضايا الإعاقة ويجمع مهنيي السينما بالرباط

البيضاء تحتضن تظاهرة “Opel RUN & BEAT 2026”

برشيد.. حجز شاحنة محملة بلحوم فاسدة وخمور والإطاحة بمروج مخدرات

“طاقة المغرب فور كوميونيتي” تطلق طلب إبداء اهتمام لدعم الابتكار في التدبير المستدام للمياه

انت تستخدم إضافة تمنع الإعلانات