شبابيك التعاضدية… حلبة صراع

طوابير المرتفقين تغلق الشارع وتعيق حركة المرور واستنكار لتقليص مدة الاستقبال إلى ساعتين عقارب الساعة بالكاد تجاوزت الثانية عشرة ظهرا. أجواء مشحونة وجلبة وفوضى عارمة غير معهودة أمام مقر التعاضدية العامة لموظفي الإدارات العمومية، الكائن بزنقة مولاي أحمد الوكيلي، بحي حسان الهادئ بالعاصمة الرباط. المئات من المواطنين حجوا إلى البناية، وتكدسوا خلف أبواب أغلقت في وجوههم وحالت دون تمكينهم من إيداع ملفات التعويض عن الأدوية أو التحاليل والفحوصات الطبية التي خضعوا إليها، بعدما قررت إدارة التعاضدية تقليص مدة استقبال ملفات المعنيين إلى ساعتين في اليوم. إنجاز: هجر المغلي (تصوير: عبد المجيد بزيوات) تحول مدخل التعاضدية العامة لموظفي الإدارات العمومية، خلال الأيام الماضية، إلى حلبة صراع حقيقية، تارة بين المرتفقين والموظفين الذين حاولوا إقناعهم بأنه تم تخصيص فترة زمنية محددة لاستقبال ملفاتهم، وما عليهم سوى الانتظام في طوابير تفاديا للجلبة المفتعلة، مؤكدين أنهم يلتزمون بقرار الإدارة التي غيرت مواعيد استقبال ملفات المرض، مكتفين بعبارات من قبيل "مكرهناش ندخلوكوم ولكن هادشي للي عطا الله، هادي هي التعليمات"، وتارة أخرى، بين المرتفقين، بعضهم البعض، إذ تعلو أصوات الوافدين على المؤسسة لأتفه الأسباب، ولمجرد أن واحدا يزعم أنه قبل الآخر في الدور والثاني يأبى أن يصدقه.قرار المكتب الإداري بتغيير مواعد انطلاق استقبال ملفات المرض، الذي نزل كالصاعقة على مرتادي المؤسسة الذين تفاجأ كل من قصدها باستحالة وضع طلباته في صبيحة اليوم ذاته، يأتي، تعلل إدارة التعاضدية، بعد "الأزمـــة التــي تسبــب فيــها قــرار مدير الصندوق الوطني لمنظمات الاحتياط الجماعي، كنوبس، القاضي بمنع 29 مستخدما من معالجة ملفات المرض بالنظــام المعلــوميــاتي اسكيف"، دون أن تنفي أن هــذا الوضــع فاقــم معانــاة المنخرطين ورفع منسوب الازدحام بالمصالح الخاصة بتلقي ملفات المرض التابعة للتعاضدية.يقول خمسيني، قدم منذ الصباح إلى مقر التعاضدية، على كرسيه المتحرك "قدمنا كما جرت العادة، صباحا، لكن وجدنا الباب مقفلا، وعليه ورقة كاتقول ماتدفعش الدوصي حتى الجوج، وحنا مافراسناش، كاين للي جاي من مناطق بعيدة، وخاصو يرجـــع فنفس النهار، دابا واش توصلو النوبة ولا لا"، مضيفا بكثير من التذمــر "هــذا مرفـــق عمـــومي خاص الناس يستافدو منـــو، والتـــوقيت ديال الإدارة معروف من 8 ونص حتى للرابعة ونص، حنى لاش غادي نبقاو حتى للجوج عاد تحلينا لباب". ساعتان لاستقبال المئات "لا حول و لا قوة إلا بالله، عذاب من الصباح، لانتظار أن يصلك الدور حتى تتمكن فقط من إيداع ملفك"، يقول محمد مزوغي، متقاعد من وزارة الصحة، قدم من فاس، لإيداع ملفه، بعدما تعرض إلى حادثة "سقوط" أدت إلى كسر برجله، ألزمه وضع دعامات حديدية. وصل إلى العاصمة حوالي العاشرة صباحا ليفاجأ بالقرار الجديد للتعاضدية القاضي بأنه لن يتم فتح الأبواب في وجه المرتفقين إلا على الساعة الواحدة وخمس وأربعين دقيقة. لا الحالة الصحية لمحمد ولا وضعه النفسي، كانا يسمحان له بالوقوف في مدخل البناية التي سبقه إليها العشرات، قدموا بدورهم من مختلف المدن، منهم من تفاجأ مثله بالقرار الجديد، وبعضهم كان على دراية مسبقة به، ليأتي في أهبة الاستعداد ساعات تحت أشعة الشمس الحارقة.أجبر محمد على الجلوس في المقهى المقابل لمقر التعاضدية رفقة أحد أفراد عائلته يترقب متى سيتمكن من الدخول، الأمر الذي بدا له مستحيلا سيما أن الطابور كان طويلا وفي كل مرة يعرف توافد عدد جديد من الأشخاص، يجهلون وجود مواطنين آخرين اضطروا إلى اللجوء إلى المقهى أو افتراش الأرض باحثين عن رقعة ظل تقيهم حرارة الشمس، يأبى بعضهم إبداء مرونة في التعامل مع ضعاف البنية منهم، والعجزة، الذين كانوا أكثر زوار البناية ذلك اليوم. يقـــول محمــد "هذا ما أصبح يعيشه المواطن المغــربي من أجل إيداع ملف التعويض عن المرض"، متسائلا "أين هي سياسة القرب وكيف يعقل أن تتغير المساطر الإدارية في اتجاه مـــــزيد من التعقيــد بدل التبسيط؟"، يرد زميله في الطـــابــور الذي اضطر مرغما الالتحاق به متكئا على عكاز طبـــي، "الكارثة أن هذه مؤسسة عمــــومية، أبسط الأمور كانت إخبار مرتفقيها بهذه التغييــــرات لتـــــدبير أوضاعهـــم"، يحتج آخر "الحكومة سعت إلى تسهيل مختلف العمليات الإدارية. خلافات مع الأمن الخاص يستمر صراخ المرتفقين واحتجاجاتهم، وتتواصل جدالاتهم، دون أن يبدي أحدهم رغبته في الانسحاب، ويطالبون جميعهم بإيداع ملفاتهم في اليوم ذاته، علما أن الطابور يصل إلى نهاية الزقاق، الذي امتلأ عن آخره، واستحالت به حركة السير، ما جعل خلافات وشجارات من نوع آخر تنشب بين السائقين الذين يطالبون بتحرير الطريق وبين المرتفقين الذين رفضوا الابتعاد عن الشارع تعبيرا منهم عن احتجاجهم على هذا الوضع.غضــب المرتفقـــين، سرعـــان ما يمتــــد إلـــى حــراس البنايـــة ورجــال الأمــن الخــاص، الذيـــن يحاولـــون عبثـــا تهــدئتهـــم، قبــل أن يدخــلـــوا فــــي مـــلاسنـــات حينا، ويلجؤون إلى منع المواطنين من اقتحــــام البنــــاية أحيــــــــــــــــانا أخرى. تمديد فترة الاستقبال وعد المكتب الإداري للتعاضدية العامة لموظفي الإدارات العمومية، بتمديد أوقات استقبال ملفات المرض بالمندوبيات الجهوية والإدارة المركزية ساعتين إضافتين، وذلك انطلاقا من اليوم (الاثنين 11 أبريل)، معلنة عن تغير المواقيت المخصصة لاستقبال المنخرطين الراغبين في إيداع ملفات المرض من ما بين الثانية والرابعة والنصف زوالا إلى ما بين الثانية عشرة ظهرا والرابعة والنصف عصرا.واستنادا إلى المعطيات الرقمية، للتعاضدية، ارتفع من عدد الملفات الواردة عبر البريد من 120 ملفا إلى 621 ملفا يوميا، أي بزيادة 517 %، "ما ساهم في وجود عدد كبير من الملفات غير المكتملة التي يتم إرجاعها إلى المنخرط بنسبة، الأمر الذي يكلف المنخرط والتعاضدية أموالا زائدة، كما تتكبد التعاضدية خسائر على مستوى عطالة المستخدمين بمتوسط كلفة أجرية يومية تصل إلى 24600 درهم، في مقابل ارتفاع عدد الشكايات التي أًصبحت تتوصل بها التعاضدية العامة بنسبة تصل إلى 87 في المائة".

شبابيك التعاضدية… حلبة صراع

يمكنكم مطالعة المقال بعد:

أو مجانا بعد

الأربعاء 10 يونيو 2026 – العدد 8036

يمكنكم مطالعة المقال بعد:

أو مجانا بعد

مقالات ذات صلة

“الموعد”.. فيلم قصير يسلط الضوء على قضايا الإعاقة ويجمع مهنيي السينما بالرباط

البيضاء تحتضن تظاهرة “Opel RUN & BEAT 2026”

برشيد.. حجز شاحنة محملة بلحوم فاسدة وخمور والإطاحة بمروج مخدرات

“طاقة المغرب فور كوميونيتي” تطلق طلب إبداء اهتمام لدعم الابتكار في التدبير المستدام للمياه

جليل التيجاني يشعل أجواء “كوميديابلانكا” بعرض “ألعاب اجتماعية”

انطلاقة قوية لأكبر مهرجان للكوميديا بالمغرب وسط حضور جماهيري كبير بالبيضاء

انت تستخدم إضافة تمنع الإعلانات