دراسة: تواصل الحكومة “ما كافيش”

61 في المائة غير راضين ونسبة الامتعاض تصل إلى أزيد من 70 في المائة عند الشباب عانى جزء كبير من المغاربة، بسبب ضعف التواصل الحكومي، خاصة في فترة الجائحة، التي افتقدت فيها الحكومة إلى بوصلة التواصل، وواصلت سياسة القرارات الليلية، وغيرها من الأزمات التواصلية، التي عجلت برحيل الحكومة السابقة، ودفع الحالية إلى إحداث قطاع للتواصل في وزارة الثقافة، مستقل عن الناطق الرسمي باسم الحكومة، وعيا بأهمية التواصل. وعلى مستوى الممارسة الحكومية، لا يزال التواصل ضعيفا للغاية، إذ لا يشعر جل المغاربة بأن الحكومة تتواصل معهم في الوقت المناسب وبالوسائل المناسبة، وبلغة مناسبة أيضا. وخلصت دراسة حديثة، أجرتها مؤسسة "سينورجيا"، طرحت فيها سؤال "هل تعتقد أن الحكومة المغربية تتواصل بشكل كاف؟"، إلى نتائج لا تصب في صالح الحكومة. وبينت الدراسة جوابا عن السؤال المطروح، أن 61 في المائة من المستجوبين أكدوا أن التواصل الحكومي غير كاف، ولم تختلف كثيرا نسب الشعور بالخيبة تجاه تواصل الحكومة، في ما يتعلق بالجنس، وظلت الأرقام متقاربة، إذ عبر 61 في المائة من الرجال عن عدم رضاهم، و62 في المائة من النساء أيضا قلن إن تواصل الحكومة غير كاف. وأوضحت الدراسة أن الشباب أكثر فئة متذمرة من التواصل الحكومي، بنسبة تصل إلى 71 في المائة لدى الفئة العمرية المتراوحة بين 18 عاما و24، وتصل النسبة إلى 63 عند فئة 25-34، و61 في المائة عند الذين تتراوح أعمارهم ما بين 35 عاما و44. وكشفت الدراسة أن أكثر الفئات ميلا بنسبة قليلة إلى القول إن التواصل الحكومي كاف، تتعلق بالمتراوحة أعمارهم ما بين 55 عاما، و64 والفئة ما فوق 65 عاما، بنسبة رضى بلغت 24 في المائة و26 في المائة على التوالي. وبالحديث عن توزيع نسب الرضى على التواصل الحكومي جغرافيا، فإن نسبة السكان الحضريين غير الراضين تصل إلى 63 في المائة، وإلى 59 في المائة في المجال القروي. وأجريت الدراسة على عينة مكونة من 1092 شخصا، بينهم 361 رجلا و731 امرأة، ممثلة لكافة الفئات العمرية، وتمتد أيضا على جميع جهات المملكة. وفي سياق متصل، أجرت المؤسسة ذاتها، دراسة أخرى تتعلق بالحصول على المعلومات، وتساءلت عن مدى تحسن وضع الحصول على الوثائق الإدارية مقارنة بما قبل الجائحة تبعا لتحسن رقمنة الخدمات، ووجدت أن 50 في المائة من العينة المستجوبة، أقرت بوجود سهولة أكثر في الحصول على تلك الوثائق الإدارية، مقارنة بالفترة السابقة. وأشارت الدراسة ذاتها، إلى أن 33 في المائة من المستجوبين لا يعتقدون أن الحصول على الوثائق أصبح سهلا، بينما 17 في المائة من المستجوبين لا رأي لهم، وتبين النتائج حسب الجنسين، أن 55 في المائة من الرجال يعتقدون وجود تحسن، والأمر نفسه بالنسبة إلى 45 في المائة من النساء. عصام الناصيري

تحت الدف

العربي الزاولي ... تاريخ الحي المحمدي

مقالات ذات صلة

أنتم تستعملون حاجب إعلانات