مستعجلات الحسني تحت “رحمة” حراسها

إحداث بوابة حديدية فاصلة بين المرضى والأطباء يرهنهم لمالكي المفاتيح والسماسرة الطوارئ، الإنقاذ، الإسعافات الأولية... كلمات تحيل على قاموس المستعجلات، وترسم في ذهنك صورة نساء ورجال الشغيلة الصحية، وهم في أتم الاستعداد لاستقبال الحالات المستعجلة والطارئة، لإنقاذ حياة أصحابها، ووقف الخطر الذي يتهددهم بمضاعفات مفجعة، غير أنك وأنت تدخل مستعجلات مستشفى الحسني بالبيضاء، لن تتوقع مثل هذه الخدمة. تستقبلك المؤسسة الاستشفائية بأبواب مشبكة موصدة، يقف خلفها حارس أمن خاص، قبل أن يسألك بطريقة بوليسية، «فين غاديين؟»، «علاش واش ماشي هذا سبيطار؟» ترد عليه في محاولة لاستفزازه، «سبيطار ولكن كل حاجة ووقتها، ماشي في أي وقت ترشق لك تجي لهنا»، يرد عليك بلغة تسقط منها عدة أوامر. تنظر إلى ساعتك في محاولة لفهم لم تغلق مؤسسة استشفائية أبوابها، لتفاجأ أن عقاربها لم تتعد الواحدة والنصف زوالا، ولا يفتح أمامك الرجل الباب، إلا حين تؤكد أنك متوجه إلى قسم المستعجلات، غير أنه يتمعن في النظر في وجه الطفل الذي تصحبه معك، كمن يشخص حالته، التي تبدو غير مستعجلة بالنسبة إليه. تفلت من «سين جيم» البوابة الرئيسية، لتصطدم ببوابة حديدية أخرى في مدخل قسم المستعجلات. من وراء نافذتها الصغيرة، يشير حارس أمن خاص آخر، إلى عائلات المرضى، بإبهامه إلى شباك الأداء، «خلصوا 40 درهم لهيه، عاد جيو عندي»، ومنهم امرأة تحمل على ظهرها طفلها الفاقد للوعي، والمخاوف تمتص الدماء من وجهها، «عافاك راه جبتو فلابلانص»، يتدخل رجل أمن لتوجيه أوامره إلى حارس الأمن الخاص، لفتح البوابة الحديدية، لتدخل المرأة وعلى ظهرها الطفل، وفي اللحظة نفسها كانت ممرضتان، لم يبد إن كانتا من المتدربات أو من موظفي الصحة بالمستشفى نفسه، تتهامسان، وهما تنظران إلى شاشة هاتف ذكي. لم تتدخل ممرضة أخرى، من العاملات القديمات بالمؤسسة لمساعدة الأم سواء عبر نقل الطفل عبر كرسي متحرك، أو حتى وضعه على سرير في انتظار أداء 40 درهما للصندوق. خلف البوابة الحديدية، كانت مريضة أخرى متكومة على نفسها على كرسي إسمنتي، أكدت أنها استفادت من حصة «أوكسيجين» بعد إصابتها بأزمة حادة في التنفس، «طالبوني بالخروج بعد أن استرجعت نسبيا حالتي الطبيعية، لكني لا أقوى على المغادرة. مازلت بحاجة إلى الجلوس لفترة أطول، لذلك سأنتظر هنا حتى يصل أقاربي لنقلي إلى البيت». العجلة والضجيج، اللذان عادة ما يرافقان الحركة داخل أقسام المستعجلات، يغيبان في هذا القسم، الذي تسيطر عليه حالة هدوء غريبة، ورتابة، لا تكسرها إلا توسلات بعض آهالي المرضى، وهم يطالبون حارس الأمن الخاص بفتح البوابة، غير أنه يصر على مطالبتهم بالانتظار في الخارج، وهو ما دفع أم طفل آخر إلى مطالبة زوجها بالإسراع إلى مستشفى ابن رشد، «يموت اللي يموت وهما ما ممسوقينش، قالك عندهوم طبيبة واحدة، وعندها المرضى بزاااف، هذه ماشي مستعجلات»، تقول الأم وهي تسرع الخطى خارج البناية التي تحولت إلى سجن. الهدوء الذي يعم القسم نهارا، يتحول إلى احتجاجات وصراخ ليلا، وأحيانا يحاول المرضى وعائلاتهم الضرب بقوة على البوابة، «حل لينا الباب، حل ..» غير أن الأمر لا يثير أي اهتمام من الحارس، الذي يبدو أنه تعود مثل هذه السلوكات من عائلات المرضى، ومنهم السكارى المصابون في شجارات. «هذا حال هذا القسم، لا يغيرون فيه إلا الصباغة. كان قبل بضع سنوات، مثالا يحتذى به في الخدمات، إذ كلما أصيبت والدتي بأزمة تنفس بسبب معاناتها الربو، أنقلها بسرعة إليه، حيث كانت تخضع لإسعافات جيدة، ولم يكن هذا الباب يفصلنا عن خدمات الأطباء، أما اليوم فحارس الأمن هو الآمر الناهي» يقول ابن مريضة تعاني أزمة حادة في التنفس، ليضيف أن الشغيلة الصحية تعاني بسبب النقص في الموارد البشرية، غير أن ذلك ليس سببا كافيا، «كي يضعوا بين المريض وطبيبه بوابة لتتحول إلى فرصة ذهبية لسماسرة العلاج» يضيف المتحدث نفسه. تقف نفساء بحاجة إلى حقنة لمنع التجلط، لوقت طويل، قبل أن يفتح حارس الأمن الخاص البوابة، ورائحة كريهة تنبعث من زيه المتسخ، إذ لا يمكن التمييز بينه وبين مشردين نقلوا إلى المستعجلات لتقلي علاجات بعد إصابتهم بجروح في شجارات بينهم. وسط قاعة العلاجات، وقف ممرض بوزرة فقدت بياضها، والعياء يرتسم على وجهه، يطالب النفساء بالتقدم خلف عازل لحقنها، بعد أن حقن مريضا آخر، دون أن يتخذ احتياطاته الصحية. على بعد بضع خطوات من الممرض، ينتشر قيء مريض آخر، غير أن ذلك لم يثر اهتمام موظفي الصحة، المداومين ليلتها، ليتواصل العمل وسط صراخ واحتجاج وتوسلات مرضى وعائلاتهم، في صورة غابت فيها جميع مظاهر الحفاظ على الصحة. ضحى زين الدين

50 ألف طلب لاستعادة الضريبة على الدخل

جنوب إفريقيا تستثمر في المغرب

مقالات ذات صلة