الإدارة المعطوبة

أعددت فكرة للكتابة في عدد نهاية الأسبوع، أجلتها إلى مناسبة أخرى، للحديث في موضوع آخر أعتبره أكثر أهمية من كل سبق، ويتطلب تدخلا عاجلا من جميع القطاعات الحكومية، من أجل إيجاد حل فوري، وإلا سنكون مثل الذي ينتظر بفارغ الصبر، ملء دلو بالماء، دون أن ينتبه أنه "مثقوب من تحت". الإدارة ثقبنا الكبير الذي تتسرب منه جميع الإصلاحات الهيكلية الأخرى، وتضيع، بسببه، مجهودات جبارة للدولة والحكومة، وتذهب ملايير الدراهم هباء منثورا، ويصبح كل هذا الذي نفعله بلا معنى، أو أثر، حين يجد مواطن صعوبة في الولوج إلى خدمة عمومية، وفق شروط تحترم كرامته ووقته ومصلحته العليا. مناسبة هذه الافتتاحية العاجلة، مكالمة هاتفية توصلت بها، صباح أمس (الجمعة)، وفي الطرف الآخر صديق دراسة، تفرقت بنا السبل منذ سنوات، أخبرني بأن ابن قريب له المصاب بداء السرطان، توجه إلى أحد المستشفيات العمومية، في حالة صحية يرثى لها، فطلبت منه الموظفة الأنيقة في مكتب الاستقبال، التوجه إلى مقهى أنترنيت "سيبير" من أجل أخذ موعد. لم أنبس ببنت شفة، وبقيت صامتا لعدة ثوان، وتساءلت في قرارة نفسي: كيف لأب أن يتحمل، أولا، مرض ابنه الصغير المصاب بداء السرطان، وحين يقرر التوجه إلى مستشفى عمومي، بحثا عن طبيب وسرير وعلاج بأدوية كيماوية رهيبة، تطلب منه "السكرتيرة"، بدم بارد، أن يخرج، ويتجه إلى "سيبير" لأخذ موعد؟ أي هول ورعب، حين يواجه المواطن قضاء الله وقدره الذي لا راد له، ثم يواجه قضاء آخر مسلطا عليه، مفروضا عليه بحكم واقع متعفن لقطاعات كبيرة من الإدارة المغربية (حتى لا نعمم)، تفهم كل شيء بالمقلوب، بما في ذلك رقمنة الخدمات وتحديد المواعد عن بعد. فحين قررت الدولة، من أعلى مستويات القرار السياسي، تبني الخيار الرقمي، وحثت جميع الفاعلين على الانخراط في التكنولوجيات الجديدة وتعميم الإدارة الرقمية، لم يكن ذلك من قبيل الترف، بل من أجل تسهيل الولوج إلى الخدمات العمومية، بشكل سلس وسهل، بالنسبة إلى المواطنين، دون تعقيدات وتأخر وهدر للوقت الذي يساوي قيمة الذهب في الحالات الحرجة. إن الإصلاحات التي يقودها جلالة الملك، في هذا الباب، لتحقيق السيادة الرقمية واستخدام التكنولوجيا، من قبل المواطنين، تصطدم بعقليات متحجرة، ترى في المرتفق مجرد "متسول" أمام باب الجماعة والملحقة والمستشفى ومؤسسة التعليم والمحكمة وإدارات الشغل والضمان الاجتماعي وحفظ الصحة ومكتب التسجيل، وليس صاحب حق مشروع يجب أن يأخذه في ظروف جيدة، دون ابتزاز. هي العقليات نفسها، المعششة في الإدارات من مختلف الأجيال، التي اختزلت، بجرة قلم، الثورة الرقمية التي يشهدها المغرب ويسعى إلى النجاح فيها، في عبارة وقحة اسمها "سير لسيبير". عبارة تحمل معاني "سير فحالك"، "سير حتى ترجع"، "سير ممسالينش ليك"، "سير الضيم"، وغيرها من المعاني الأخرى التي تفيد أن الأهم في الوقت المغربي الراهن، ليس هو التحول الرقمي، بل إحداث ثورة في الذهنيات والعقليات وما شابه. إلى ذلك الحين، نتمنى الشفاء العاجل لابن قريب صديق الدراسة، ولا حول ولا قوة إلا بالله.

الإدارة المعطوبة

يمكنكم مطالعة المقال بعد:

أو مجانا بعد

الجمعة 5 يونيو 2026 – العدد 8032

يمكنكم مطالعة المقال بعد:

أو مجانا بعد

مقالات ذات صلة

أخبـار الصبـاح

تحت الدف

تعاون مثمر تحت قيادتين حكيمتين

اختراقات للمجال الجوي لطنجة

أمن أكادير يوضح ملابسات جرائم العيد

منع قضاة من إعادة النظر في قضاياهم

انت تستخدم إضافة تمنع الإعلانات