“لارام” تخسر دعوى قضائية بسبب تأخر رحلاتها

غرم حكم قضائي صادر عن محكمة في منطقة "كيبيك" الكندية، شركة الخطوط الجوية الملكية المغربية "لارام" مبلغ أربعة آلاف دولار كندي، أي ما يناهز 27 ألفا و800 درهم، لفائدة زبون رفع دعوى قضائية ضد الشركة، بسبب تأخرها عن الموعد المحدد في التذكرة لحوالي 24 ساعة. يتعلق الأمر بقضية انطلقت أول فصولها قبل أزيد من سنة، تحديدا في 15 غشت من السنة ما قبل الماضية، حين حضر "أمين. د" وزوجته الأجنبية وطفلاه إلى مطار محمد الخامس الدولي بالبيضاء، ليستقلوا الطائرة المتوجهة إلى كندا، حسب موعد الإقلاع المحدد في الثالثة عصرا، قبل أن يتم إخبارهم بتأخر الرحلة لأسباب مرتبطة بعطل ميكانيكي. وخلال الساعات الموالية، لم يعمد الناقل الجوي، إلى إخبار الركاب بالموعد الجديد لانطلاق الرحلة.وكشفت حيثيات القضية، أنه في حدود الساعة الثامنة ليلا طلب الزبون من "لارام"، إمكانية توفير إقامة مؤقتة له ولأسرته، ليتم إبلاغه بعدم وجود غرف شاغرة بالفنادق المحيطة بالمطار، لتبيت الأسرة ليلتها في المطار، مع تكرر تأخر الطائرة في مناسبتين أخريين، فيما أكدت رواية الزبون المدعي، عدم تقديم الشركة أي دعم له وللمسافرين الآخرين طيلة فترة انتظارهم للرحلة، في ظل استحالة الوصول إلى مواد غذائية أو مشروبات مع توالي ساعات الانتظار خلال الليل، إذ أشار منطوق الحكم في هذا الشأن إلى أن "مئات من الركاب احتجزوا في المطار.وأوضح حكيم شلوط، رئيس قسم الاتصال بالخطوط الملكية المغربية، في اتصال هاتفي مع "الصباح"، أن الحكم القضائي الصادر ضد الشركة، يعتبرا أمرا عاديا بالنسبة إلى جميع شركات الطيران العالمية، متى رأى بعض الزبناء ضرورة رفع دعوى على الضرر، بعد رفض التسوية الودية المقترحة عليهم من قبل إدارة الشركة، وذلك تنفيذا للإجراءات المطبقة في حالات تأخر مواعد الرحلات، المؤطرة بمدونة الطيران المدني، التي تنص على مجموعة من الإجراءات في هذا الشأن، يتعلق الأمر بتوفير السكن للزبناء وخدمات النقل خلال مثل هذه الحالات.وأكدت المعطيات الواردة في الحكم القضائي، توفير شركة الخطوط الجوية الملكية المغربية للطائرة خلال اليوم الموالي (16 غشت)، مع تحديد موعد انطلاق جديد في حدود الساعة الواحدة والنصف زوالا، أي بعد مضي 22 ساعة و30 دقيقة من الانتظار، فيما اكتفت الشركة بتسليم رسالة إلى الزبون وأسرته، تتضمن اعتذارا منها، وتعرض عليه في الوقت نفسه تسوية ودية مقابل تعويض قيمته 750 دولار كندي، أي ما يفوق خمسة آلاف و200 درهم، في الوقت الذي قرر الزبون وأسرته رفع دعوى قضائية ضد الناقل الجوي، بسبب التخلي عنهم، طالبوا فيها بتعويض عن الأضرار بقيمة تسعة آلاف و930 دولار كندي، أي حوالي 70 ألف درهم، بينما دفعت إدارة "لارام" خلال جلسات الاستماع بعدم مسؤوليتها عن تأخر الرحلات، لأن لوائحها الداخلية تؤكد أن "المواقيت تقريبية وليست مضمونة".وقضت المحكمة في النهاية بمبلغ التعويض المشار إليه، فيما عللت حكمها بإدانة شركة الخطوط الجوية الملكية المغربية .بدر الدين عتيقي

“لارام” تخسر دعوى قضائية بسبب تأخر رحلاتها

يمكنكم مطالعة المقال بعد:

أو مجانا بعد

الصباح

يمكنكم مطالعة المقال بعد:

أو مجانا بعد

الحبس لموظف مرتش بدائرة أمنية

اعتقال مبلغ عن إرهابيين وهميين

مقالات ذات صلة

انت تستخدم إضافة تمنع الإعلانات