الخراطي: المواطن خارج الاستفادة

رئيس الجامعة المغربية لحقوق المستهلك دعا إلى إلغاء الدعم الحكومي للفنادق واعتبره ريعا يرى بوعزة الخراطي، رئيس الجامعة المغربية لحقوق المستهلك، أن الدعم الحكومي للفنادق لا تأثير له على المستهلك ولا انعكاس إيجابي له على تشجيع السياحة الداخلية، ووصف الدعم سالف الذكر بـ»الريع»، داعيا في حوار مع «الصباح» إلى الحد منه لكي تكون المنافسة نزيهة، وبالتالي تستفيد منها السياحة الداخلية. وقال الخراطي إن أسعار الفنادق في المغرب تحاكي أسعار أوربا مع الفرق الكبير في الدخل الفردي والخدمات... أجرى الحوار: المصطفى صفر توجه انتقادات إلى الفنادق من قبل المواطنين، بسبب غلاء الأسعار، كيف تفسر هذا السلوك؟ > بطبيعة الحال، لأن الدخل الشهري أو السنوي لأغلب المواطنين، لا يكفي حتى لمواجهة مصاريف وتكاليف الحياة اليومية وتمدرس الأبناء وغيرها، ويتم التعامل مع المواطنين المغاربة بأسعار غير التي توجه إلى الأجانب، سيما في الفنادق المصنفة التي تحظى فيها السياحة الأجنبية بمبادرات تشجيعية وأسعار تفضيلية تشمل النقل والإيواء وغيرهما. وينبغي التفكير جديا في توفير فرص للسياحة الداخلية بفرض أسعار خاصة بالمواطنين المغاربة تتماشى مع الدخل ومستوى المعيشة، فقد تصل إقامة أسرة مكونة من أربعة أفراد فقط، بفندق لمدة ثلاثة أيام دون وجبات إلى مبلغ 5000 درهم، وهذا فيه حيف لأنه لا يأخذ بعين الاعتبار وضعية الدخل الفردي، فأسعار الفنادق في المغرب تحاكي أسعار أوربا، مع الفرق الشاسع في الدخل الفردي وفي الخدمات. تتلقى المؤسسات السياحية، سيما الفنادق دعما عموميا وتسهيلات بنكية في إطار برامج حكومية، لتقوية البنيات وتجويد الخدمات، إلا أن ذلك لا يكون له تأثير على المستهلك، هل لكم أن تشرحوا لنا الأسباب؟ > إن الجامعة المغربية لحقوق المستهلك تؤكد دائما أن الدعم يولد الريع الذي لا تستفيد منه الدولة والمستهلك المغربي على السواء. والحالة الراهنة في قطاع السياحة لا تهتم بالمستهلك السياحي المغربي لعدة أسباب ، أولها أن الدعم السياحي لا يستفيد منه إلا الأجانب، وثانيها سوء المعاملة من قبل بعض المؤسسات السياحية تجاه المغاربة، وثالثها أن الأسعار مرتفعة بالمقارنة مع الأسعار المطبقة للسياح الأجانب في إطار المجموعات السياحية، ورابعها يتجلى في تفضيل الحجز عبر التطبيقات بدلا من الحجز بالهاتف أو بالفندق، أما خامسها فيتعلق بفرض الأداء قبل تقديم الخدمة. بخلاف المغاربة يستفيد الأجانب من أسعار تفضيلية إلى ماذا تعزون هذا؟ > قطاع السياحة المغربية له وجهان: واحد موجه للأجانب يحظى بكل التشجيع والعناية، والثاني متعلق بالسياحة الداخلية، يستعمل واجهة فقط لتلميع القطاع وتغطية التناقضات الموجودة، ما يجعل المستهلك لا يستفيد من الثروة السياحية الوطنية المتنوعة والجميلة. عكس مواسم الذروة، تنظم في فترات الركود حملات لتشجيع المواطنين على الحجز بالفنادق، نظير عيد الأضحى، ما سبب هذه التصرفات؟ > إن بعض المنعشين السياحيين لهم ذاكرة الأسماك، بحيث أن المستهلك تضامن معهم لخدمتهم في أوقات الشدة، نظير حضوره القوي في أيام جائحة كورونا، إذ لم يتم إغلاق جل الفنادق، رغم إغلاق الحدود، و لكن عندما تنتعش السوق الدولية في مواسم العطل، يصبح الترحيب أكثر بالأجانب بدلا من المغاربة، الذين يساهمون بأموالهم في الدعم العمومي، وهذا غير مقبول ويتنافى مع مبدأ المواطنة. كما أن وزارة السياحة وفي لحظات اليقظة تقدم برامج موجهة للمغاربة، لكنها تظل فقط حملة إشهارية ليس إلا، والدليل على ذلك فشل برنامج «كنوز بلادي». كيف تنظرون إلى منح الدعم للمؤسسات السياحية؟ > تتابع الجامعة المغربية لحقوق المستهلك كل تدخلات الحكومة، الهادفة للرفع من أداء القطاعات الإنتاجية التي لديها تأثير مباشر أو غير مباشر على المستهلك، وتسجل كل الجهود التي تقوم بها الحكومة المتعلقة بالدعم لكي يؤثر على الأسعار ويستفيد منه المستهلك، الا أنها لاحظت أن الدعم العمومي وأصبح «السيروم» الضروري لانتعاش السياحة، وهذا في حد ذاته نعتبره نوعا من الريع لأنه قطاع منظم عرف قفزة نوعية بعد»كوفيد 19»، ويجب الحد من دعمه كي تكون المنافسة في العروض نزيهة، وبالتالي تستفيد منها السياحة الداخلية التي ظلت خارج اهتمامات الدعم العمومي.

الخراطي: المواطن خارج الاستفادة

يمكنكم مطالعة المقال بعد:

أو مجانا بعد

الثلاثاء 9 يونيو 2026 – العدد 8035

يمكنكم مطالعة المقال بعد:

أو مجانا بعد

مقالات ذات صلة

مختل كاميروني يقتل مسنا بالدروة

زعماء في قفص الخيانة

شهادة طبية تطيح بطبيب بالعرائش

أزمة تهدد الانسجام الهش للأغلبية

جندي وممرضة و”بلير” ضمن قتلة ياسين

البيطار: قانون الموثقين لا يستجيب للتحديات

انت تستخدم إضافة تمنع الإعلانات