علــى غـفـلة : مصلحة البطاقة الوطنية بالرباط… موظفات مرهقات وتائهات

مواطنون يدخلون في ملاسنات مع الشرطي المكلف بالحراسة في حال إحالتهم على مناطق أمنية أخرى كانت الساعة تشير إلى منتصف النهار من يوم الخميس الماضي، والمكان مركز تسجيل المعطيات التعريفية والشخصية، وهي المصلحة الرئيسية التي يتوافد عليها يوميا المئات من المواطنين بالعاصمة الإدارية قصد إنجاز بطائق تعريفهم الوطنية، أو الحصول على سجلات السوابق القضائية. رغم إحداث مصالح بمناطق أمنية أخرى بالرباط، مهمتها إنجاز البطائق الوطنية وتسلم الوثائق من الراغبين في قضاء مآربهم، قصد تخفيف العبء والحد من الاكتظاظ على مقر الولاية، فإن هذا الإجراء الأمني لم يخفف العبء على مركز تسجيل المعطيات التعريفية الذي يوجد بمحيط مقر ولاية أمن الرباط سلا تمارة الصخيرات.وبعد وصول منتصف النهار، بدأ الإرهاق والعياء يظهر على وجوه الموظفات بالمركز. موظفات منهمكات في العمل يسجلن المعطيات الخاصة، يجبن على أسئلة المواطنين ويتسلمن منهم الملفات بوثائقها المطلوبة. بعض من الموظفات لا يترددن بابتسامتهن في وجه الراغبين ويتقبلن انتقاداتهم، أغلبهن يرتدين جلابيب وملابس محتشمة تتماشى مع هذا الشهر الفضيل، ولا يعتقد المواطن في أول ولوج له إلى هذه المصلحة بانتماء الموظفات بهذه المصلحة إلى المديرية العامة للأمن الوطني.ورغم أن المركز يعرف اكتظاظا في الساعات الأولى من افتتاح أبوابه حتى الساعة الثانية عشرة، يظل المواطنون يترددون عليه إلى ما بعد الظهر لقضاء مآربهم، خصوصا من قبل الموظفين الذي يستغلون وقت صلاة الظهر للتوجه إلى هذه المصلحة. وللحد من التعب والإرهاق تلجأ الموظفات إلى الحديث مع بعضهن في أمور خارجة عن موضوع العمل، في الوقت الذي يقف فيه المواطنون على حافة الشباك الداخلي بالطابق الأول للحصول على البطاقة الوطنية والاستفسار عن الوثائق الإدارية المطلوبة من قبل المصلحة المذكورة، وحينما يصطدم المواطن بتأخير في قضاء مصلحته، يتحين الفرصة للحصول على كرسي بقاعة الانتظار، بسبب يوم رمضاني «قائظ».لكن ما تعانيه الموظفات بهذه المصلحة، أنه في حال عدم العثور على بطائق أو وثائق جرى إنجازها لفائدة المواطنين، يتهن ويصبحن غير قادرات على تبرير سبب اختفاء بطائق المواطنين. موظفة كانت منهمكة في العمل، وبعدما سمعت اسم رجل أمن بتمارة، استفسرت موظفة أخرى عن سبب عدم وجود وثيقته، فتدخلت للبحث عن ملفه بين عشرات الملفات، مفيدة زميلاتها في العمل أنها تعرفه بحكم علاقة الجوار بينهما.بعض من المكاتب الزجاجية الموجودة بالطابق الأول للمركز بدت فارغة من الموظفات بعد صلاة الظهر، بينما أخريات منهمكات في تسريع إنهاء المهام المسندة إليهن.الشرطي المكلف بالباب الرئيسي للمركز لا يسمح للمواطن بالصعود إلى الطابق الأول للبناية إلا إذا كان يتوفر على وصل لتسلم البطاقة الوطنية الجديدة أو ملفا به الوثائق المطلوبة لإنجازها، وإذا ما تبين للشرطي أن الاختصاص يعود إلى مصالح أخرى يأمره بالتوجه إلى المنطقة الأمنية القريبة من محل سكنه.بعض المواطنين الباحثين عن معلومات في موضوع إنجاز البطاقة الوطنية، ويطمحون إلى قضاء مآربهم بسرعة دون احترام المساطر المعمول بها، يدخلون في شنآن مع الشرطي المكلف بحراسة الباب الرئيسي، إذا طلب منهم التوجه إلى مصالح أخرى، ويلجأ إلى رفع صوته لمنع المواطن من الصعود إلى الطابق الأول تفاديا للدخول في ملاسنات مع الموظفين بالمركز.ولاية أمن الرباط، سهرت على تقديم بعض الخدمات بالنسبة إلى النساء والحوامل والمعاقين، عن طريق وضع إطارات كتب عليها أن الحق في الأسبقية يعود إلى هذه الشريحة من المجتمع، لكن ينتاب المرء أثناء انتظاره أن الراغبين في القيام بإنجاز وثائقهم، لا يحترمون حق الأسبقية بالنسبة إلى العاجز في السن أو المريض أو المرأة القريبة من الوضع أو المعاق الذي يتكئ على عكازه، الكل يرغب في قضاء مآربه بسرعة والعودة إلى مقر عمله أو منزله.عبد الحليم لعريبي

علــى غـفـلة : مصلحة البطاقة الوطنية بالرباط… موظفات مرهقات وتائهات

يمكنكم مطالعة المقال بعد:

أو مجانا بعد

الأربعاء 24 يونيو 2026 – العدد 8047

يمكنكم مطالعة المقال بعد:

أو مجانا بعد

مقالات ذات صلة

العيون تحتضن قافلة مؤسساتية لتعزيز التعليم العالي الخاص بالأقاليم الجنوبية

انطلاق مهرجان «مقامات للسماع والمديح والفن العيساوي» بقلب المدينة العتيقة للدار البيضاء

الدار البيضاء ترسم ملامح “المدينة الذكية المعززة”

حكيمي: نحن برازيل إفريقيا وجاهزون للتحدي

وهبي: لن نغير هويتنا أمام البرازيل

تقديم رؤية متكاملة عن مدن الغد بمراكش

انت تستخدم إضافة تمنع الإعلانات