مواعد “راميد”… ساعات في الجحيم

عشرات المرضى يقصدون مستشفى ابن رشد بالبيضاء ويعودون أدراجهم بعد ساعات من الانتظار دون أخذ موعد مازال نظام المساعدة الطبية للأشخاص المعوزين، «راميد» يجر وراءه العديد من المشاكل. هذا النظام الذي قال عنه الحسين الوردي، وزير الصحة، إنه خرج «من الخيمة مايل»، مازال يجبر المستفيدين منه على الانتظار ساعات طويلة لانتزاع مواعد للفحص أو إجراء تحاليل معينة. إنها معاناة يعيشها مئات المرضى بالمركز الجامعي الاستشفائي ابن رشد بالبيضاء، في انتظار التخبط في معاناة أخرى من مرحلة العلاج وتوفير الأدوية. مئات المرضى يعودون أدراجهم بعد أن فشلوا في أخذ موعد للعلاج بالمركز الجامعي ابن رشد بالبيضاء. بعد ساعات من الانتظار تحت رحمة الاضطرابات الجوية، يضطرون إلى العودة من حيث أتوا راسمين على محياهم علامات السخط والغضب. إنهم حاملو بطاقة «راميد» الذين يعانون ويلات المرض، وأيضا ويلات الولوج إلى العلاج. ساعات الانتظار ...ساعات الجحيم مواطنون قصدوا المستشفى الجامعي ابن رشد بالبيضاء من أجل العلاج. حملوا البطاقة التي تخول لهم ذلك بالمجان، وكلهم أمل في أن يجدوا ضالتهم هناك. لكن كل تلك الأحلام تتبخر، تاركة المجال لمشاكل أخرى تأخذ مكانها وتسيطر على الوضع وتتحكم في زمام الأمور. يتوافدون على المكان المخصص لأخذ المواعد للاستفادة من الخدمات الصحية، منذ الساعات الأولى من صباح الخميس الماضي، مرت ساعات ولم يبرحوا مكانهم، كيف لهم ذلك؟ وهو لم يحصلوا على الموعد الذي من أجله قطعوا مسافات طويلة. وجوه بعضهم الشاحبة، تكشف معاناتهم مع المرض الذي ينخر أجسادهم الضعيفة، وتزيح الستار في الوقت ذاته، عن معاناتهم مع الانتظار خلف ذلك الطابور الطويل، لكن صراخ البعض الآخر، يؤكد استنكار الكثيرين، واحتجاجهم على سوء التنظيم. «منذ الثامنة صباحا وأنا أنتظر دوري لأخذ موعد لإجراء الأشعة. مرت 4 ساعات ولم أستطع تحقيق ما جئت من أجله... إنها معاناة أعيشها في كل مرة أقصد فيها هذا المستشفى لأطلب العلاج منذ أن حصلت على بطاقة «راميد»»، يوضح أحد المرضى الذين استبشروا بعد أن حصلوا على بطاقة «راميد»، واعتقدوا أن معاناتهم مع مرضهم، ربما ستنتهي بعد أن يلجوا إلى العلاج من أبوابه الواسعة، (يوضح)، أن المريض يجد نفسه عاجزا ومندهشا أمام الطابور الطويل لأشخاص يسعون أيضا إلى أخذ موعد، مؤكدا أنه يضطر إلى الوقوف في الطابور رغم أن حالته الصحية لا تقوى على ذلك. لم يستطع الرجل إنهاء كلامه، حتى دخلت على الخط امرأة كانت تنتظر هي الأخرى أزيد من 3 ساعات لتحقيق هدفها، محاولة التعبير عن استنكارها واحتجاجها الشديدين «خرجت من منزلي في تمام الساعة السابعة صباحا، وبعد مشاكل النقل وازدحام الحافلات، فوجئت بكم هائل من المرضى وصل قبلي وينتظر دوره خلف شبابيك مخصصة لأخذ المواعد ، لم أصدق الأمر، وتسمرت من هول الصدمة، كنت أعتقد أنني سأكون الأولى التي ستصل إلى المكان، إلى أن قررت أخذ مكاني في الطابور الطويل وأتحمل ما يتحمله عشرات المرضى مثلي»، وزادت قائلة «لا بد للمريض أن يرافقه أحد، ليقف في الطابور الطويل بدلا عنه، وإلا ستخار قواه بعد أول 15 ساعة من الانتظار».المواعد قد تصل إلى 6 أشهر الوضع الذي يشهده المكان، يزيد ارتباك العاملين بالمستشفى، ويضاعف حدة المشاكل، سيما أن هؤلاء المرضى يعانون مشاكل أخرى، من قبيل مدة الموعد الطويلة والتي يمكن أن تصل إلى 6 أشهر في بعض الاختصاصات «3 أشهر لإجراء فحص بالأشعة بسيط»، وأضافت مريضة كانت تجلس القرفصاء، أنها خلال الموعد الأول الذي حُدد لها، لم تتمكن من إجراء الفحص بعد أن أخبرت أن «السكانير خاسر»، فعادت من جديد إلى نقطة الصفر، وعادت إلى الطابور الطويل، تنتظر من جديد موعدا آخر. موظفون يحاصرون بعد الدوام صراخ يملأ المكان، لكن لم يستطع أن يعلو على احتجاجات عشرات المرضى الذين ملوا الانتظار. صراخ لم يستطع أن يلهي المسؤولين عن تحديد المواعد عن عملهم. إنهم «غارقون» في غرفتهم «القصديرية»، غير مبالين بما يحدث خارجها، همهم الانتهاء قبل الرابعة بعد الزوال، وإلا سترتفع الأصوات الاحتجاجية أكثر، للمطالبة بأخذ الموعد حتى خارج وقت الدوام. إنهم داخل تلك الغرفة يقومون بالمهام المكلفين بها، يحاولون شرح المسطرة المتعلقة بأخذ الموعد، لبعض المحتجين الذين وقفوا أمامهم بعد أن انتظروا ساعات في طابور طويل، والذين لم يجدوا غير هؤلاء الموظفين ليتخلصوا من غضبهم ويعبروا عن استنكارهم. ببرودة كبيرة يحاولون تهدئتهم، لكنهم في حالات كثيرة يفشلون في ذلك، فيفسحوا المجال للحراس الخاصين الذين يتدخلون بدورهم للسيطرة على الوضع. نادرا ما يركزون النظر في الأشخاص الذين يقفون أمامهم، إذ يصبون اهتمامهم للأوراق التي يحملها طالبو المواعد، لكن بين الفينة والأخرى، يحاول بعضهم أخذ نفس عميقة خارج «براكتهم»، لكن الأمر لا ينجح في كل مرة، سيما أمام الحشود الكبيرة التي تنتظرهم، فيعودون إلى مكاتبهم من جديد. هؤلاء، وعلى حد قول بعض المصادر رفضت ذكر اسمها، تعرضوا أكثر من مرة، للاعتداء على يد مرضى انتظروا ساعات أمام «البراكة»، ويرفضون العودة دون تحقيق الهدف الذي جاؤوا من أجله، وقطعوا العديد من الكيلومترات لنيل الموعد. وأضاف المصدر ذاته أن الموظفين يحاصرون في كل يوم، حتى بعد انتهاء الدوام، ما يعجزون معه على مغادرة المكان، كما أنهم يحرمون من استراحة الغذاء، نظرا للطلبات الكثيرة التي يتوصلون بها. وأوضح المصدر ذاته أنه في كثير من الأوقات يتدخل الحراس الخاصون، لحث المرضى على مغادرة المستشفى والعودة في يوم آخر، مشيرا إلى أن إصرار المرضى على أخذ الموعد يدفع بعض الحراس إلى استعمال القوة.وعلقت بالمكان المخصص لأخذ المواعد، لافتة كبيرة كتب عليها عنوان إلكتروني بخط كبير، وبجانبه رقم هاتف ثابت من أجل مساعدة المرضى على أخذ المواعد دون التنقل إلى المستشفى والانتظار ساعـــــــــات طويلــة، لكن أغلب المرضى الوافدين على المكان، لا علم لهم بهذه الخدمة، فيما البعض الآخر لا يثق في خدمات الأنترنت. «تحملت مشاق التنقل إلى المستشفى ولم أتمكن من أخذ موعد، فكيف يمكن أن آخذه إذا لجأت إلى الخدمة الالكترونية؟» تضيف امرأة في عقدها الثالث، سبق أن أجرت عملية جراحية لاستئصال الدراق «كواطر»، وعادت لتأخذ موعدا من أجل مراقبة حالتها الصحية بعد العملية، أنها اتصلت أكثر من مرة بالهاتف الموضوع رهن إشارة المرضى، إلا أن لا أحد كان يجيب، ما دفعها إلى شد الرحال إلى المستشفى والانتظار رفقة مئات المرضى. من جانبه أشار مصدر «الصباح» إلى أن نسبة الأمية المرتفعة في المغرب، سيما «الأمية الإلكترونية»، تجعل اللجوء إلى الخدمات الإلكترونية، أمرا صعبا، ونسبة نجاحها ضعيفة جدا، مؤكدا أن مئات المرضى يجهلون هذه الخدمة، كما أن بعضهم لا يثقون فيها، ويعتقدون أن إدارة المستشفى لن تأخذ بعين الاعتبار طلباتهم إذا وضعوها على الموقع الإلكتروني، وهذا ما أكدته امرأة كانت تنتظر دورها لتضع ملفها، مؤكدة أن ثقافتها لا تساعدها على الاستعانة بالخدمات الإلكترونية «إلى بغيت حاجتي خصني نوقف عليها، هذا ما تعلمته من الحياة». إيمان رضيف

مواعد “راميد”… ساعات في الجحيم

يمكنكم مطالعة المقال بعد:

أو مجانا بعد

الاثنين 22 يونيو 2026 – العدد 8045

يمكنكم مطالعة المقال بعد:

أو مجانا بعد

مقالات ذات صلة

العيون تحتضن قافلة مؤسساتية لتعزيز التعليم العالي الخاص بالأقاليم الجنوبية

انطلاق مهرجان «مقامات للسماع والمديح والفن العيساوي» بقلب المدينة العتيقة للدار البيضاء

الدار البيضاء ترسم ملامح “المدينة الذكية المعززة”

حكيمي: نحن برازيل إفريقيا وجاهزون للتحدي

وهبي: لن نغير هويتنا أمام البرازيل

تقديم رؤية متكاملة عن مدن الغد بمراكش

انت تستخدم إضافة تمنع الإعلانات