العلمي: تأمين السيارات أهم فرع في مجال التأمينات

المتصرف المفوض لشركة "سينيا السعادة للتأمين" قال إنه يتعين على الزبون قراءة العقد بتمعن قبل التوقيع عليه أشار محمد العلمي، المتصرف المفوض لشركة «سينيا السعادة للتأمين» أن فرع تأمين السيارات ساهم خلال 2009 بثلث رقم معاملات القطاع. وأوضح المسؤول بالشركة أن ضعف انتشار منتوجات التأمين غير الإجبارية راجع إلى ثقافة الاحتياط في مجتمعنا. وشدد العلمي على ضرورة قراءة عقد التأمين بتمعن قبل التوقيع عليه. كيف تقيمون أداء قطاع التأمين خلال ستة أشهر الأولى من السنة الجارية؟سجل قطاع التأمين خلال الستة أشهر الأولى من السنة الجارية رقم معاملات بلغ حوالي 12 مليار درهم، مسجلا بذلك ارتفاعا بنسبة 4.6 في المائة مقارنة مع نفس الفترة من السنة المنصرمة.هذه النسبة يمكن اعتبارها إيجابية في ظل الظرفية الاقتصادية الصعبة.بلغ رقم المعاملات المسجل في تأمينات الحياة 3 ملايير درهم بينما بلغ رقم المعاملات المسجل في تأمينات الحياة 8.8 ملايير درهم، هذه الأخيرة عرفت نسبة ارتفاع مهمة بلغت 7.1 في المائة.أما شركة سينيا السعادة للتأمين فقد حققت رقم معاملات مليار و 650 مليون درهم واستمرت في زيادتها لسوق تأمين السيارات برقم معاملات يقارب 700 مليون درهم. ما هي فروع النشاط التي تساهم في الجزء الأكبر من رقم معاملات شركات التأمين؟يعتبر فرع تأمين السيارات أهم فرع في مجال التأمينات، إذ أنه حقق خلال سنة 2009 رقم معاملات تجاوز 6.5 مليار ليساهم بذلك بثلث رقم المعاملات الإجمالي للقطاع.الثلث الثاني من رقم المعاملات يحقق في تأمينات الحياة والرسملة وذلك بفضل التطور الملحوظ الذي شهده قطاع التأمين البنكي، ويبقى الثلث الأخير بين كافة الفروع الأخرى: حوادث الشغل، الصحة، الحريق ....لماذا في نظركم يرتكز الجزء الأكبر من رقم معاملات شركات التأمين على أصناف التأمين الإجباري؟أظن أن تفسير هذه الظاهرة، هو انعدام ثقافة الاحتياط في مجتمعنا، حيث أن المواطن العادي يكتفي بما هو إجباري، أي المسؤولية المدنية للسيارات بالنسبة للخواص وحوادث الشغل بالنسبة للمقاولات.أضف إلى ذلك، القدرة الشرائية الضعيفة وكذا بعض التقصير في التواصل من طرف كافة الفاعلين في مجال التأمينات.باعتباركم فاعلا في المجال، ما هي العناصر التي توصون الزبون بالتركيز والاطلاع عليها من قبل التوقيع على عقد التأمين؟في الحقيقة يجب على الزبون القيام بقراءة تامة وكاملة للعقد قبل توقيعه، إلا أن بعض البنود والعناصر تتميز بأهميتها البالغة وبالتالي يجب التركيز عليها وفحصها بتدقيق. ومن أهم العناصر التي يستوجب على الزبون التركيز عليها قبل توقيع العقد، موضوع العقد، إذ يجب التأكد من أن العقد يستجيب فعلا لمتطلبات الزبون من ناحية مضمونه، فاسم المنتوج أوالعقد في حد ذاته لا يعطي فكرة شاملة عن مضمونه على سبيل المثال: قد نجد عقد تأمين للصحة إلا أنه لا يشمل إلا على تأمين الاستشفاء دون العلاجات اليومية. ومن النقط التي يتعين على الزبون التأكد منها مسألة السقوف، إذ يتعين مراجعة السقوف التي يحددها العقد وفي هذا الإطار يجب لفت الانتباه إلى أن هناك بعض العقود تحدد سقفا عاما لجميع الضمانات بالإضافة إلى سقوف ضمنية خاصة ببعض الضمانات دون غيرها، مثلا قد نجد في عقد لتأمين الصحة أن السقف الإجمالي للعقد يصل إلى 20.000 درهم، غير أن ضمانة علاج الأسنان لها سقف خاص يصل إلى 3.000 درهم مثلا.و من أهم البنود التي يجب الانتباه إليها قبل التوقيع، بند الاستثناءات العامة وكذا الخاصة بضمانة دون غيرها، ونظرا للأهمية البالغة لهذه البنود، فإن قانون التأمينات يلزم شركات التأمين بتحرير بنود الاستثناءات بأحرف بارزة خلافا لما كان معمولا به فيما سبق. وطرق وكيفيات فسخ العقد، ويتعلق الأمر، في هذا الصدد، بأحد العناصر التي تسبب غالبا في سوء تفاهم بين الزبون وشركة التأمين حيث أن فسخ أي عقد يستوجب عدة معايير وكذا احترام مدة زمنية منصوص عليها فيه. وأخيرا يتعين التأكد من الاستثناءات وهي المبالغ التي تبقى على ذمة الزبون في حالة حادثة، وقد يكون الإعفاء نسبيا ( 5 في المائة من مبلغ الخسائر مثلا) أو إعفاء مطلقا (500 درهم مثلا) ففي حالة سرقة سيارة مثلا، علما أن ضمانة سرقة السيارات تشمل إعفاء نسبيا ب 5 في المائة من مبلغ الخسائر، تتكفل شركة التأمين ب 95 في المائة من الخسائر وتبقى 5 في المائة على ذمة الزبون.ما هي أنواع المخاطر التي تؤمنها عقود التأمين متعددة المخاطر؟فيما يتعلق بعقود تأمين متعددة المخاطر الخاصة بالسيارات، فإن المخاطر المؤمنة هي:المسؤولية المدنية، الحماية القانونية، حماية الركاب والسائق، الحريق، السرقة ، كسر الزجاج، الأضرار اللاحقة بالسيارة، ضمان الاصطدام، ضمانة الاصطدام الممتدة.أما بالنسبة لعقود التأمين المتعدد المخاطر الخاصة بالبنايات (منازل، مكاتب، مصانع....) فتتضمن المخاطر التالية:الحريق، السرقة، كسر الزجاج، أضرار المياه، أضرار التقلبات الجوية، المسؤولية المدنية لرب البيت أو المشغل، حوادث الشغل، كسر المعدات المعلوماتية...ما هي مستجدات المنتوجات التي تقترحها مؤسستكم؟.تميزت شركتنا منذ عدة سنوات بتبنيها الاستراتيجي، ترتكز على الإبداع والتجديد المستمر في منتوجاتها وخدماتها، في هذا الإطار كان آخر ما تم إطلاقه من منتوجات متجددة، تأمين السيارات سينيا السعادة أوطو، الذي يعتبر منتوجا فريدا من نوعه، حيث أنه يأخذ بعين الاعتبار خصائص كل زبون من أجل تحديد السعر وكذا الخدمات الممنوحة، وبذلك يمنح المنتوج امتيازات هائلة للزبناء الأوفياء وكذا السائقين المسؤولين.بالإضافة إلى هذا فقد كنا كذلك السباقين إلى إنشاء مراكز التعويض السريع حيث أنه تم افتتاح مركز الدار البيضاء سنة 2009 ثم مركز مراكش سنة 2010، وقريبا سيتم افتتاح مراكز أخرى في عدة مدن مغربية. تعتمد هذه المراكز على مبدأ التعويض السريع لحوادث السير ، حيث أنه يتم التصريح بالحادثة، فحص السيارة والتعويض في أجل لا يتعدى ساعة ونصف ساعة.يمكن كذلك الحديث في هذا الإطار عن التجارة الالكترونية، إذ أن سينيا السعادة للتأمين كانت أول شركة تأمين تطلق موقعا تجاريا يمكن من خلاله معرفة كافة منتوجاتها للتعرف على الأسعار والأكثر من ذلك تقديم طلب الاكتتاب لأحد ممثليها في كافة مدن المغرب، حيث يتم إيصال عقد تأمينكم إلى منزلكم أو العنوان الذي تختارونه.وخلاصة، فإن من أهم المستجدات التي شهدتها شركتنا مؤخرا هو أنها وضعت الزبون في قلب جميع استراتيجياتها التنموية ليكون بذلك (أي الزبون) أهم عنصر في العملية الإنتاجية. أجرى الحوار: ع.ك

العلمي: تأمين السيارات أهم فرع في مجال التأمينات

يمكنكم مطالعة المقال بعد:

أو مجانا بعد

الصباح

يمكنكم مطالعة المقال بعد:

أو مجانا بعد

شروط تفقد المؤمن الحق في التعويض

المنتوجات الإجبارية ترفع رقم معاملات شركات التأمين

مقالات ذات صلة

انت تستخدم إضافة تمنع الإعلانات