دوبور: سنطلق الأنترنت عالي الصبيب خلال السنة الجارية

مدير عام "إنوي" قال إن الشركة تخصص ما بين مليار و مليار و500 مليون درهم من الاستثمارات سنويا أوضح فريدريك دوبور المدير العام لـ «إنوي»، في حوار مع «الصباح» أن نمو قطاع الاتصالات سيرتكز مستقبلا على المضمون، إذ أن انخفاض الأسعارلا يمكن أن يستمر إلى ما لا نهاية، مضيفا أن «إنوي» تستثمر كثيرا في الابتكار وتحسين جودة الخدمات من أجل جلب زبائن جدد، كما ستواصل مقاربتها المعتمدة على تقديم عروض خاصة بفئات معينة. وأشار، في هذا الصدد، إلى أن الشركة ستطلق خدمة الأنترنت عالي الصبيب. تحتفل «إنوي» بذكرى انطلاقها الثالثة، ما هي حصيلة ثلاث سنوات الأولى؟ يتعين أن نلاحظ بداية التطور الذي عرفه سوق الاتصالات بالمغرب خلال ثلاث سنوات الأخيرة لنقيم من خلاله مساهمة «إنوي» في نمو القطاع، فكما تعلمون أطلقت إنوي خلال 2010، التي كان الهاتف المحمول حينها محدود التطور، في حين أن هناك انتشارا واسعا للمحمول حاليا، إذ أصبح الكل يمتلك هاتفا محمولا على غرار البلدان المتقدمة، كما أن المكالمات كانت محدودة، إذ أن نسبة كبيرة من الزبناء كانت تقتصر على الاتصال من أجل الإشعار «Bip»، وذلك بسبب الكلفة العالية للمكالمات، ما جعل العديد من زبناء شركات الاتصالات لا يتشجعون على استعمال المحمول في المكالمات الهاتفية. وكان الهدف الأول ل»إنوي» مند انطلاقها أن تعمل على دمقرطة المحمول وتوسيع استعماله باعتباره وسيلة للاتصال والمكالمات بدل الاقتصار على استخدامه في الإخطار أو الإشعار فقط. واستثمرنا كثيرا من أجل توسيع شبكتنا لتتمكن من استيعاب زبناء كثر. وإذا لا حظنا إحصائيات الوكالة الوطنية للمواصلات يتضح أن معدل ولوج المحمول لم يكن يتعدى خلال 2009، 81 في المائة، ووصل مع متم 2012، إلى حوالي 120 في المائة، بالموازاة مع ذلك انتقلت قاعدة الزبناء من 25 مليونا إلى 39 مليون زبون، خلال أربع سنوات الأخيرة، كما انتقلت قاعدة مستعملي الأنترنيت من حوالي مليون و 200 ألف إلى ما يناهز 4 ملايين زبون. مما لا شك فيه أن هذا التطور نتج عن ولوج فاعل ثالث (إنوي) إلى السوق بإستراتيجية واضحة تتوخى دمقرطة استعمال وسائل الاتصال، إذ ساهم ذلك في ارتفاع حدة المنافسة مابين الفاعلين، بعد أن كان السوق موزع بين فاعلين، ما نتج عنه انخفاض ملحوظ في الأسعار، إذ انخفض سعر المكالمة من 1.12 درهم خلال 2010، إلى 53 سنتيما مع نهاية السنة الماضية، ما شجع الزبناء على مضاعفة مدة مكالماتهم عبر المحمول، إذ انتقل معدل مدة المكالمات من 38 دقيقة في اليوم بالنسبة إلى كل زبون، خلال 2009، إلى 75 دقيقة لكل زبون حاليا، علما أن الأمر يتعلق بمعدل، إذ أن معدل المكالمات أطول من ذلك بالنسبة إلى زبناء «إنوي». فلم يعد حاليا الحديث عن كلفة المكالمات عبر المحمول، بل النقاش حول المحمول أصبح يهم مجالات أخرى. هل يمكن القول إن إستراتيجية النمو لدى «إنوي» ترتكز على الأسعار؟ركزت «إنوي» على الاستثمار في الابتكار وتحسين جودة الخدمات وتنويعها، فكما تعلمون كنا السباقين إلى اعتماد الأداء بالثانية، وعرضنا خدمات «البلاكبيري» مسبوقة الأداء، كما ابتكرنا الرسائل القصيرة للاطلاع على الرصيد، ومجموعة من الخدمات الأخرى، ونستثمر كثيرا في هذا الجانب. تعريفاتنا تندرج في إطار تشجيع الزبناء على تمديد مدة المكالمات، وبالفعل ساهم انخفاض الأسعار الذي عرفه سوق الاتصالات في تحقيق هذا الهدف، لكن لا حظنا خلال الشهور الأخيرة أن المنافسة أدت إلى حرب للأسعار تجاوزت الحد المقبول. هل تتوقعون استمرار الانخفاض في أسعار المكالمات مستقبلا؟يعتبر السعر عاملا أساسيا ويتعين أخذه بعين الاعتبار، لكن بالموازاة مع ذلك، يتعين تحسين جودة الشبكة و الخدمات المعروضة، وسنواصل العمل من أجل تقديم عروض بأسعار ملائمة تمكن من مستوى استهلاك هام. ويتعين الحفاظ على مستوى أسعار يضمن الاستمرارية على الأمد الطويل ويمكن الفاعلين في القطاع من مواصلة الاستثمار وإنعاش الاقتصاد الوطني. وتجدر الإشارة، في هذا الباب، إلى أن رقم معاملات قطاع الاتصالات وصل مع نهاية السنة الماضية، حسب إحصائيات الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات، إلى حوالي 35 مليارا و700 مليون درهم، بعد أن لم يكن يتعد 33 مليارا و 700 مليون درهم، خلال 2009، أي ارتفع، في ظرف أربع سنوات بحوالي ملياري درهم، ما يعكس المساهمة الفعالة للقطاع في خلق الثروات. ما هي الوصفة التي اعتمدتم من أجل إعادة هيكلة الشركة وتدعيم وجودها في السوق؟قررنا إعادة النظر في خطة العمل (Business Plan) وركزنا في البداية داخل المقاولة على التحسيس بأهمية الجانب المالي أي العمل على توظيف الإمكانات المالية المتاحة من أجل خلق قيمة مضافة وتحقيق أرباح تمكن من مواصلة تنمية المقاولة عبر الاستثمارات. وعلى المستوى الخارجي قررنا التقرب أكثر من الزبناء وأنجزنا عددا من دراسات السوق من أجل معرفة حاجياتهم والتقرب أكثر من رغباتهم ومعرفة الجوانب التي يشتكون منها. ومكنتنا هذه الدراسة من اعتماد مقاربة جديدة تعتمد على تفييء (من الفئة) «Segmentation « قاعدة الزبناء، وذلك لتحديد حاجيات ومتطلبات كل فئة على حدة. وأطلقنا، بناء على ذلك، منتوج «إنوي» بالنسبة إلى فئة الشباب بخدمات ذات قيمة مضافة، وعرضنا «بين ج. إس. إم» لفائدة الزبناء الذي يولون اهتماما أكبر لمراقبة نفقاتهم على الاتصالات، إذ يمكن هذا العرض، قبل أي مكالمة، من تحديد المبلغ الذي يراد تخصيصه لهذا الغرض، كما عرضنا منتوج «فورفي زين»، ويمكن هذا العرض، ابتداء من 100 درهم، من الاستفادة من مجموعة من الخدمات، وأطلقنا عروض «الفورفي» التي يمكن للزبون تحديد خصائصها بنفسه.وأخذنا الوقت الكافي، في ما يتعلق بسياسة تفييء الزبناء وتقسيم العروض إلى حصص حسب خاصيات كل فئة، وركزنا في البداية على فئة الشباب، التي تتميز أكثر باهتمامها بالجوانب التكنولوجية والخدمات الجديدة، واشتغلنا بعد ذلك على الفئات ذات الدخل الضعيف، ونركز، حاليا بعد ثلاث سنوات من إطلاق «إنوي»، على الفئات التي لم تكن مقتنعة في البداية بعروضنا، فهناك اهتمام متزايد بعروض «إنوي» من طرفها. كما نعمل على تطوير عروض خاصة بالمقاولات، علما أنه حين انطلاق «إنوي» كان هناك تردد من طرف بعضها، بالنظر إلى أننا حديثي العهد بالسوق، لكن تغير الأمر حاليا، إذ تمكنا من الحصول على عقود هامة في ما يتعلق بهذه الفئة، إذ يصل عدد زبنائنا، حاليا، زبناء الفاعل الثاني في القطاع. كما يصل زبناء المحمول ل»إنوي» ما يناهز 12 مليون زبون. ما هي توقعاتكم بخصوص تطور القطاع خلال السنة الجارية والسنوات المقبلة، خاصة أن السوق وصل إلى حالة من الإشباع؟يمكن القول إن استمرار تقديم عروض شاملة، مستقبلا، موجهة لحوالي 35 مليون زبون، من خلال سياسة الأسعار، لن يعود مجديا، لذا سنواصل الاستمرار في سياسة التفييء، من خلال تقديم عروض خاصة تركز أكثر على المضمون وتشتمل على خدمات ذات قيمة مضافة. وسنعزز وجودنا في بعض الحصص من السوق، إذ بدأنا، كما أشرت سابقا، بعروض الاشتراك وسنواصل في هذا الجانب، خلال السنة الجارية والسنوات المقبلة، كما سنقدم عروض خاصة بالمقاولات ذات مضامين متطورة. وسنطلق خلال السنة الجارية خدمة الأنترنيت ذي الصبيب العالي (ADSL). أجرى الحوار: عبد الواحد كنفاوي

دوبور: سنطلق الأنترنت عالي الصبيب خلال السنة الجارية

يمكنكم مطالعة المقال بعد:

أو مجانا بعد

الاثنين 15 يونيو 2026 – العدد 8040

يمكنكم مطالعة المقال بعد:

أو مجانا بعد

مقالات ذات صلة

حكيمي: نحن برازيل إفريقيا وجاهزون للتحدي

وهبي: لن نغير هويتنا أمام البرازيل

تقديم رؤية متكاملة عن مدن الغد بمراكش

رئيس النيابة العامة يترأس حفل تدشين المقر الدائم لجمعية المدعين الأفارقة بالرباط

“الصباح” تعلن تضامنها مع الصحافية فاطمة الزهراء رجمي وتدعو إلى حماية الصحافيين

“الموعد”.. فيلم قصير يسلط الضوء على قضايا الإعاقة ويجمع مهنيي السينما بالرباط

انت تستخدم إضافة تمنع الإعلانات