عروض متجددة للتأمين على السيارات

شركات التأمين تنوع منتوجاتها ومنافسة قوية بين الفاعلين لكسب ثقة الزبناء سجل قطاع التأمين تطورا مهما، خلال السنوات الأخيرة، وذلك بعد مسلسل من الإصلاحات وإعادة التأهيل وعمليات الاندماج بين عدد من شركات التأمين، وبذلك عرف تطورا نوعيا، إذ أصبح الفاعلون أكثر مهنية من ذي قبل، وذلك بفعل المنافسة القوية بين مختلف شركات القطاع، ما انعكس إيجابا على مستوى الخدمات المقدمة. وكان من نتائج هذه المنافسة ابتكار شركات التأمين، إضافة إلى التأمين الإجباري المتعلق بالمسؤولية المدنية، عددا من الصيغ الجديدة، حسب الإمكانيات. وفي هذا الصدد، ابتكرت إحدى شركات التأمين «باك الضمان أوطو»، الخاص بالسيارات الجديدة. ويتميز هذا النوع من التأمين بتغطية جديدة في حال حدوث اصطدام، إذ يمكن أن يصل التعويض إلى 100 في المائة من قيمة السيارة، حتى إذا كان الشخص المؤمن هو المسؤول عن الحادث، إضافة إلى ذلك تشمل ضمانات المسؤولية المدنية مصاريف الدفاع ورفع الدعوى، والسرقة والحريق. ويتضمن «الباك» أربع صيغ حسب الحاجيات والإمكانيات. فهاك صيغة «بازيك»، التي تشمل المسؤولية المدنية والدفاع ورفع الدعوى والسرقة والحريق، وتشمل صيغة «بازيك بلوس»، إضافة إلى ضمانات «بازيك»، ضمانة الاصطدام في حدود 15 في المائة من السيارة، في حين أن في صيغة «بازيك ميديوم» يمكن أن تصل الضمانة عند الاصطدام إلى 100 في المائة من قيمة السيارة، وتضاف في صيغة «بريستيج»، تغطية الأضرار اللاحقة بالسيارات وكسر الزجاج. كما تقترح، في إطار هذه العروض، ضمانات اختيارية مثل حماية الراكبين وحماية السائق والخسارة المالية. وتجدر الإشارة إلى أن ضمانة الدفاع ورفع الدعوى مجانيان في جميع الحالات، في حين يستفيد المؤمنون من تخفيضات يمكن أن تصل إلى 70 في المائة بالنسبة إلى الضمانات الأخرى. وهناك عروض خاصة ببعض الفئات في ما يتعلق بالتأمين على السيارات مثل أسرة التعليم، التي يمكن لأفرادها الاستفادة من «أسرة التعليم الضمان أوطو»، وذلك عبر ثلاثة خيارات، الخيار الاقتصادي والاختيار المريح، واختيار الحرية، وذلك بأسعار تفضيلية، الأمر نفسه يتعلق بالموظفين من خلال «أسرة الموظف الضمان أوطو».ومن أجل كسب ثقة الزبناء أنشأت بعض شركات التأمين مراكز فحص للسيارات المتضررة، وذلك لضمان صرف التعويض في أقرب الآجال. ويتمثل الهدف من إنشاء هذا المركز، حسب مسؤولي الشركات، وضع حد لبطء إجراءات تدبير حوادث السير. وهكذا يتعين على الشخص المؤمن، في حال حدوث أضرار مادية في السيارة إثر حادثة سير، التوجه إلى هذه المراكز مصحوبا بالمعاينة الودية للحادثة، والبطاقة الرمادية، وشهادة التأمين، ويتكلف الخبير الموجود بهذه المراكز بفحص السيارة ويحدد قيمة الخسائر. وبعد تقرير الخبرة وموافقة المؤمن على ذلك، يتوصل الشخص المعني بالمكان عينه بشيك التعويض.وهكذا تقلصت مدة معالجة الملفات الواردة على شركات التأمين، كما أن الحملات التواصلية التي تنظمها مختلف الشركات ساهمت في نشر منتوجات التأمين. لكن رغم ذلك تظل المنتوجات الإجبارية المسيطرة على نشاطات القطاع، ويرجع المهنيون ذلك إلى غياب ثقافة التأمين بالمغرب، كما أن الخلافات التي تحدث بين شركات التأمين وبعض المؤمنين خلال التعويض عن الأحداث تعطي انطباعا سلبيا عن شركات التأمين، علما أن العديد من الخلافات تنشأ بسبب سوء قراءة مضامين العقد. التأمينات تفوق ثلث رقم معاملات القطاع إذا كانت التأمينات على السيارات تمثل أكثر من ثلث رقم معاملات القطاع، فإن النسبة الكبرى من الخلافات التي يمكن أن تنشب بين شركات التأمين وزبنائها تتعلق بهذا الصنف من التأمينات، خاصة الخدمات الاختيارية التي تكون مصاحبة للتأمين على المسؤولية المدنية.تختلف أسعار هذه المنتوجات من شركة إلى أخرى، غير أنه غالبا ما لا يكون الفرق كبيرا. ويتعين على المؤمن أن يناقش بتدقيق مع وكالة أو شركة التأمين، التي يلجأ إليها، الحالات التي يسقط فيها حقه في التعويض. فالحق في التعويض عن الحريق، على سبيل المثال، يسقط في حال إذا كان الحري، بسبب تماس كهربائي بالسيارة أو بسبب انفجار في العجلات. عبد الواحد كنفاوي

عروض متجددة للتأمين على السيارات

يمكنكم مطالعة المقال بعد:

أو مجانا بعد

يمكنكم مطالعة المقال بعد:

أو مجانا بعد

ما يجب أن تعرفه عن الخدمة ما بعد البيع

خطوات عملية لصيانة سيارتك

مقالات ذات صلة

انت تستخدم إضافة تمنع الإعلانات