إقبال متزايد على التسوق الإلكتروني

دراسة لاحظت أن 9 في المائة فقط من المستهلكين يشترون عبر هواتفهم الذكية أظهرت دراسة حديثة لشركة «ماستر كارد»، الرائدة في حلول الدفع الإلكتروني، أن المستهلكين في المغرب يقبلون بشكل متزايد على الشراء عبر الأنترنت، إذ أشارت الدراسة إلى استخدام نحو 50 في المائة من العينة المستجوبة ، التي ضمت 4 آلاف شخص من ثماني أسواق في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، للأنترنت بغرض التسوق، فيما عبر أكثر من 90 في المائة منهم عن رضاهم التام عن تجاربهم في التسوق الإلكتروني.وتمثل الدراسة، التي تحمل عنوان «سلوك التسوق عبر الأنترنت 2014»، أداة لقياس اتجاهات المستهلكين بشأن التسوق عبر الأنترنت، إذ أفاد المستجوبون، أن معظم نفقاتهم للتسوق الإلكتروني تذهب للإنفاق على حجز الفنادق والسفر، واقتناء تذاكر الطيران والكتب، وكذا الأقراص المدمجة وأقراص «دي في دي». ووفقا للدراسة، فإن ألفي شخص من العينة المستجوبة، قاموا على الأقل بمعاملة شراء إلكترونية واحدة خلال السنة الماضية، بزائد 75 في المائة مقارنة مع 2011، وهو ما أظهر ارتفاعا في الإقبال على التسوق الالكتروني، إذ أوضحت الدراسة أن الموقع الإلكتروني لشركة الخطوط الجوية الملكية المغربية، هو أكثر المواقع زيارة من قبل المستهلكين في المملكة بغرض التسوق عبر الأنترنت، يليه موقعي «أفيتو» و»أمازون» للإعلانات المبوبة، اللذين يحظيان بزيارة 15 في المائة من المستهلكين. وفي السياق ذاته، سجلت المواقع الإلكترونية التي تعرض حجز الفنادق واقتناء تذاكر الطيران والملابس، وكذا الأجهزة المنزلية والأدوية الطبية، زيادة تدريجية ثابتة في عدد الزوار منذ ثلاث سنوات، مقابل انخفاض في نسبة زيارات المستهلكين للمواقع الإلكترونية الخاصة بالتنمية الذاتية والمهنية، بما في ذلك مواقع الأخبار الدولية والمحلية المدفوعة الثمن، مقارنة بالسنوات الماضية.إلى ذلك، أكد المستهلكون ممن شملتهم الدراسة، أن درجة أمان قناة الدفع وسمعة الموقع الإلكتروني وسرعة إجراء المعاملات، تعتبر عوامل حاسمة في اتخاذ قرار إجراء معاملة شراء إلكترونية، فيما اعتبر 25 في المائة منهم تأمين قنوات الدفع وتصميم الموقع ودرجة الأمان فيه، أولوية عند اتخاذ قرار الشراء عبر الأنترنت.ورغم انتشار استخدام الهواتف الذكية بين المستهلكين المغاربة، فإن عمليات الشراء عبر هذه الوسيلة شملت 9 في المائة فقط من مجموع العينة المستجوبة خلال الأشهر الماضية، فيما عبر 15 في المائة من المستهلكين عن نيتهم استخدام هواتفهم في إجراء عملية شراء عبر الأنترنت قبل نهاية يونيو المقبل، إذ ذكر المشاركون في الاستطلاع أن توافر عدد متزايد من تطبيقات الهواتف المتحركة والإمكانية الآمنة التي تتيحها للتسوق من أي مكان، عاملين رئيسيين يشجعان على التسوق بواسطة الهاتف، الذي يستخدم، وفق دراسة «ماستر كارد» أساسا، لشراء تذاكر الطيران والملابس، وكذا الهدايا والألعاب.ومن جهتهم، كشف أزيد من ألفي مستهلك تفضيلهم التسوق بواسطة الحواسيب اللوحية، في حين اختار 60 في المائة منهم التسوق الإلكتروني بواسطة الحاسوب المحمول. وبالموازاة مع ذلك، أظهرت دراسة سلوك التسوق عبر الأنترنت، لجوء المستهلكين على نحو متزايد إلى المواقع الإلكترونية المحلية بغرض التسوق، مقابل نسبة لا تتعدى 13 في المائة منهم تفضل شراء منتجات من المواقع الأجنبية، إذ ذكر المشاركون في الاستطلاع، أن عاملي الملاءمة والسهولة، وتنوع المنتجات المعروضة محليا، تظل من أهم الأسباب التي تشجع على التسوق من المواقع المحلية.بدر الدين عتيقي

إقبال متزايد على التسوق الإلكتروني

يمكنكم مطالعة المقال بعد:

أو مجانا بعد

يمكنكم مطالعة المقال بعد:

أو مجانا بعد

بالأرقـام

بحيرة مارتشيكا بالناظور مهددة بيئيا

مقالات ذات صلة