وكالات الأسفار تعبر إلى الرقمنة

انتقلت وكالات الأسفار إلى عصر الرقمنة، بموجب أولى توصيات «مراكش داي ديجيتال»، اللقاء الذي عقد في المدينة الحمراء أخيرا، وأثار الجدل حول التحول الرقمي في قطاع تنظيم الرحلات والأسفار، لغاية مواجهة المنافسة القوية لمواقع الحجوزات لعالمية، مثل «تريب أدفايزر» الذي يستقبل 400 ألف زائر شهريا، وكذا «بوكينغ. كوم» وغيرهما. وأفاد مصدر مهني، أن اختيارات السفر لدى المغاربة تحولات مهمة، بعلاقة مع تطور عروض الأسفار إلى الخارج، التي تزايد الإقبال عليها من قبل الأسر، خصوصا المصنفة ضمن الطبقة فوق المتوسطة، لتتمركز إسبانيا وتركيا واليونان وجهات مغرية، حفزت الطلب على منتوجات الرحلات المنظمة المعروضة من قبل وكالات الأسفار، وكذا الرحلات الفردية، التي تعتمد على الحجوزات عن بعد عبر مواقع عالمية، مثل «بوكينغ. كوم»، و»أرنبي. كوم». وأضاف المصدر ذاته، أن هذا الوضع أضر بمصالح وكلاء الأسفار المحليين، الذين لم ينخرطوا في منصات رقمية لتسويق خدماتهم، والاستفادة من فورة الحجوزات عن بعد، التي استأثرت مواقع عالمية متخصصة بأرباحها، مشددا على الفترة الأخيرة، سجلت تحولا في نمط استهلاك الأسر عند السفر وقضاء العطلات، إذ لم يعد العرض الداخلي مغريا بالنسبة إلى الكثير منهم، ممن أصبحوا يجدون سلواهم في السفر إلى الخارج واكتشاف وجهات أخرى للاستجمام، والانفتاح على ثقافات وتقاليد مجتمعات جديدة، يتعلق الأمر بطلب نوعي ما فتئ يتزايد، ويوسع نشاط مواقع الحجوزات العالمية. وحفز تنامي استخدام الوسائط المعلوماتية في حجوزات الفنادق والنقل الجوي، الطلب على الوجهات السياحية الداخلية والخارجية، إلا أنه سرعان ما يفاجأ بعض الزبناء بأدائهم مبالغ مالية مقابل خدمات وهمية أو معيبة، يؤكد جمال السراج، وكيل أسفار، منبها إلى أن أنشطة مواقع الحجز الإلكتروني، أصبحت تمثل منافسة غير شريفة للوكالات، التي تظل أكثر موثوقية ومصداقية عندما يتعلق الأمر بتقديم خدمات محددة، وأداء مقابل عنها. وتابع السراج، أن الأسعار والعروض الإلكترونية المغرية، تسيل لعاب الباحثين عن «الهمزة» وأرخص التكاليف، سواء تعلق الأمر بتذاكر الرحلات الجوية أو الفنادق، دون التأكد من هوية الجهة التي يتم التعامل معها في هذا الشأن، إذ يظل الموقع الإلكتروني مجهولا، واستخدامه غاية في الخطورة، خصوصا عندما يتعلق الأمر بملء استمارات بمعلومات شخصية، أو الأداء عن بعد بواسطة بطاقة بنكية تحوي خاصة «باي بال»، مشددا على أن عددا من زبنائه تعرضوا للنصب عند حجز تذاكر سفر وفنادق في إسبانيا خلال هذا الصيف، إذ تفاجؤوا بعدم وجود أسمائهم لدى الشركات الجوية والإقامات السياحية، التي من المفترض أداؤهم مبالغ مالية، نظير حجوزات مسبقة لديها.

وكالات الأسفار تعبر إلى الرقمنة

يمكنكم مطالعة المقال بعد:

أو مجانا بعد

يمكنكم مطالعة المقال بعد:

أو مجانا بعد

الطالبي لرؤساء الجامعات: "كلشي ولا بناي"

"طاكسي بيض" يجوب القاعات

مقالات ذات صلة