“الكاش” … وجوب تغذية الشبابيك

3 أسئلة إلى محمد الغرفي < ما حدود مسؤولية البنك في حال عدم توفيره سيولة في الشبابيك؟ < مسؤولية البنك ثابتة في وجوب توفيره السيولة المالية للزبناء، سواء تعلق الأمر بوكالة بنكية أو شباك أوتوماتيكي، وعليه فالبنوك ملزمة بتعبئة شبابيكها بالأوراق النقدية، والإعلان عن خلو الشبابيك من الأموال، عند تعبئتها خلال فترة معينة من اليوم، وذلك بطبيعة الحال، إذ كان الزبون لا يواجه مشاكل في صلاحية بطاقته البنكية أو كفاية رصيده. المشكل يتكرر باستمرار خلال فترة معينة من الشهر، حين يتزايد الإقبال على السحب من الشبابيك البنكية، موازاة مع تحويل الأجور للموظفين والأجراء، إذ يحدث أن تنفد الأوراق النقدية من هذه الشبابيك، ما يستعصي معه سحب أموال بالبطاقة، إلا أن هذا الأمر لا ينفي المسؤولية عن البنك، الذي يظل ملزما بتغذية الشباك بالأموال طيلة اليوم. < هل تتوصلون بشكايات حول هذا المشكل؟ < بطبيعة الحال نتوصل بعديد الشكايات حول تجاوزات البنك، بما فيها عدم توفير السيولة في الشبابيك البنكية، لكن بدرجة أولى، نستقبل شكايات حول اختلالات في معالجة العمليات المنجزة بالبطاقات البنكية، خصوصا ما يتعلق بسحب مبالغ دون تحصيل أموال من الشبابيك، على أساس عدم نجاح عملية السحب، قبل أن يتبين أن المبلغ الذي لم يتم تحصيله، اقتطع بالفعل من الحساب. < ماذا يمكن للزبون أن يفعل في مثل هذه الحالة؟ < الحديث عن توجيه الزبون في مثل هذه الحالات أمر صعب، بالنظر إلى عدم دراية الوسيط وعدم توفره على المعلومات الكافية، حول الوضعية المالية للزبون، الذي لا يستطيع أن يسحب بسبب اقتطاعات طارئة على حسابه، وبالتالي أفقدته الملاءة المالية التي تغطي مبالغ سحوباته، أو بسبب عدم وفائه بالتزامات مالية خاصة بتكاليف البطاقة البنكية، التي يمكن أن تنتهي صلاحيتها، أو يجري تجميد عملها لأسباب أمنية، ناهيك عن صعوبة إثبات الحالة في هذا الشأن.

“الكاش” … وجوب تغذية الشبابيك

يمكنكم مطالعة المقال بعد:

أو مجانا بعد

يمكنكم مطالعة المقال بعد:

أو مجانا بعد

إحالة سارق الدراجات بالسراغنة

أفيلال بزاكورة لإنهاء مشكل الماء الصالح للشرب

مقالات ذات صلة

انت تستخدم إضافة تمنع الإعلانات