المجمع الشريف للفوسفاط ينشئ مؤسسة وساطة

أصبح المجمع الشريف للفوسفاط يتوفر على مؤسسة وساطة خاصة به ستتكفل بفض المنازعات التي يمكن أن تنشب بين المجموعة وممونيها وزبنائها. وانطلق العمل بهذه الآلية منذ فبراير الماضي، بعد أن تم تعيين أحد أطر المجمع على رأس هيأة الوساطة الخاصة. وأفادت مصادر مطلعة أن مهمة المؤسسة التي أطلق عليها اسم "أومبودسمان"، تتلخص في اقتراح تسويات ودية للمشاكل التي يمكن أن تحدث في تعاملات المجموعة مع عملائها. وتتمتع المؤسسة بصلاحية الإحالة الذاتية، إذا كان المشكل يمثل أهمية بالنسبة إلى نشاط المجمع، وذلك دون أن تتوصل المؤسسة بأي طلب للوساطة، وذلك في إطار سياسة استباقية لتفادي وقوع أي مشاكل متوقعة، كما يمكن للمؤسسة أن تصدر توصيات لإدارة المجمع، بناء على الشكاوى التي تتوصل بها، وذلك لتفادي تكرارها في المستقبل. وتأتي هذه المبادرة تماشيا مع التوسع الذي يعرفه المجمع على المستوى العالمي، إذ أن نشاطه تجاوز الحدود ويتوفر على شركات مشتركة وفروع ومكاتب في عدد من البلدان بمختلف القارات، ما يتطلب التوفر على آلية بديلة لفض النزاعات، ما يمنح ضمانات أكثر للعملاء الخارجيين. وأكدت المصادر ذاتها أنه تقرر أن تعمل المؤسسة وفق المعايير المعمول بها من قبل الرابطة الدولية لأمناء المظالم، التي تلزم مؤسسة الوساطة بالتمتع بالاستقلالية التامة عن المجمع، لذا تتوفر المؤسسة على كافة الصلاحيات للبحث عن المعلومة اللازمة لمعالجة الملف أو زيارة أي منشأة تابعة للمجموعة أو استفسار المتعاونين، ويتعين، وفق المعايير الدولية، أن تحاط المعطيات المقدمة لمؤسسة الوساطة بالسرية، وتعمل الوساطة وفق ما هو معمول به في بلدان عريقة في هذا المجال، مثل الولايات المتحدة الأمريكية، وكندا، والبلدان الأنغلوساكسونية بشكل عام.لكن مجال تدخل المؤسسة لا يقتصر على العملاء الأجانب، بل يمكن لكل مقاولة تتعامل مع المجمع اللجوء إليها، غير أن هناك حدودا إذ لا يمكن للمؤسسة النظر في ملف يكون معروضا على المحاكم، كما لا يمكنها التوسط في نزاع داخلي، ما دامت هناك آليات أخرى لتدبير العلاقات الاجتماعية داخل المجمع.عبد الواحد كنفاوي

المجمع الشريف للفوسفاط ينشئ مؤسسة وساطة

يمكنكم مطالعة المقال بعد:

أو مجانا بعد

يمكنكم مطالعة المقال بعد:

أو مجانا بعد

المتلاعبون الجدد

جطو... المعارضة بـ"الحساب"

مقالات ذات صلة

انت تستخدم إضافة تمنع الإعلانات